ОТП Банк: речевая аналитика на базе ML и LLM помогает лучше понять клиентов

Эксперты рассказали, что в ОТП Банке на платформе речевой аналитики выстроена двухуровневая система анализа диалогов: на базе классических ML-моделей и больших языковых моделей — LLM. ML отвечает за массовые задачи: классификацию тематик, базовый контроль алгоритмов, автоматическую оценку всех звонков и чатов. LLM модель подключается там, где требуется глубокое понимание контекста, эмоций клиента и нюансов переговоров. Такой гибридный подход позволяет банку не только повысить качество сервиса и лучше понимать клиентов, но и получить измеримый экономический эффект.

Как отметила Светлана Рабехова, речевая аналитика давно перестала быть просто инструментом контроля и сегодня выступает драйвером бизнес-показателей. Автоматическая оценка позволила анализировать 100% диалогов с клиентами, что привело к росту выполненных обещаний по оплате задолженности на 5,5%.

Важно также отметить, что среднее время анализа одного диалога экспертом уменьшилось в 20 раз — с 7 минут до 20 секунд: можно быстро ознакомиться с сутью разговора без необходимости прослушивать полный диалог.

Ольга Сухарева рассказала о реальных примерах внедрения инструмента в Контакт-центре и поделилась результатами. Автоматическая оценка помогла на 1,7% чаще решать вопросы клиентов с первого обращения. Среднее время обработки звонков сократилось на 5 секунд, а конверсия в продажи выросла на 3,3%.

Благодаря точному аудиту жалоб доля обращений в ЦБ РФ снизилась на четверть. Также выросла точность начисления сорри-бонусов с 85% до 97%.

GetPayAll выяснил, как владельцы Garmin используют часы для спорта, здоровья и анализа тренировок

Рынок носимой электроники продолжает расти, однако реальные сценарии использования устройств часто отличаются от рекламных обещаний. По данным внутренней аналитики сервиса по оплате зарубежных подписок в рублях GetPayAll, владельцы часов Garmin используют далеко не весь функционал, заявленный производителем. Тем не менее именно практичность и точность ключевых функций делают бренд одним из лидеров среди спортсменов и людей, ведущих активный образ жизни.

фото: GetPayAll выяснил, как владельцы Garmin используют часы для спорта, здоровья и анализа тренировок

Почему Garmin выбирают для спорта и тренировок

Главное преимущество Garmin – высокая точность спортивных метрик. Пользователи ценят часы за корректный GPS-трекинг, стабильную фиксацию дистанции и темпа, а также детальный анализ тренировок. Бегуны активно используют отслеживание пульса, VO2 max, динамику нагрузки и рекомендации по восстановлению. Велосипедисты подключают датчики каденса и мощности, а любители триатлона – мультиспортивные режимы.

В отличие от более «лайфстайловых» моделей других брендов, Garmin делает акцент именно на спортивной аналитике. Для профессионалов и продвинутых любителей важна не просто статистика шагов, а глубокая интерпретация данных, которая помогает корректировать тренировочный план.

Какие функции используются чаще всего

Исследование сервиса по оплате зарубежных подписок в рублях GetPayAll показывает, что чаще всего владельцы Garmin активно используют GPS-трекинг, мониторинг сердечного ритма, анализ сна и показатели восстановления. Также востребованы функции построения маршрутов и навигации, особенно у туристов и трейлраннеров.

Интересно, что продвинутые спортивные алгоритмы, такие как оценка тренировочного статуса или прогноз времени на дистанции, со временем начинают использовать даже те, кто изначально покупал часы «для общего контроля активности». По мере вовлечения в спорт пользователи раскрывают дополнительные возможности устройства.

фото: GetPayAll выяснил, как владельцы Garmin используют часы для спорта, здоровья и анализа тренировок

Мониторинг здоровья и повседневные функции

Помимо спорта, владельцы активно используют функции контроля здоровья. Мониторинг уровня стресса, отслеживание сна, измерение насыщения крови кислородом и отслеживание вариабельности сердечного ритма становятся частью ежедневной рутины. Для многих это способ лучше понимать свое состояние и вовремя корректировать нагрузку.

При этом смарт-функции вроде уведомлений, управления музыкой и бесконтактной оплаты используются как дополнительный бонус, но редко становятся ключевой причиной покупки. В случае Garmin спортивная составляющая остается на первом месте.

Экосистема и аналитика данных

Одним из сильнейших преимуществ Garmin является экосистема Garmin Connect. Платформа позволяет детально анализировать тренировки, отслеживать прогресс в динамике и формировать долгосрочные цели. Пользователи получают графики, сравнение периодов, рекомендации по восстановлению и персонализированные метрики.

Для спортсменов это превращает часы из просто гаджета в полноценный инструмент планирования тренировочного процесса. Возможность синхронизации с другими спортивными сервисами и приложениями усиливает эффект и делает данные более универсальными.

фото: GetPayAll выяснил, как владельцы Garmin используют часы для спорта, здоровья и анализа тренировок

Для кого Garmin раскрывается максимально

Максимальную ценность устройства получают те, кто тренируется регулярно и ставит измеримые цели. Это бегуны, триатлеты, велосипедисты, туристы, а также люди, работающие с тренером. В их случае аналитика действительно используется для улучшения результатов, а не остается в разделе статистики.

Тем, кто ведет умеренно активный образ жизни, достаточно базовых функций, однако даже они со временем начинают глубже погружаться в возможности часов благодаря удобному интерфейсу и наглядной аналитике.

Инвестиция в долгосрочный результат

Garmin редко покупают как «модный аксессуар». Это осознанная инвестиция в тренировки, здоровье и дисциплину. Надежность устройств, длительное время автономной работы и точность показателей делают бренд привлекательным для тех, кто ценит стабильность. Кроме самих устройств, пользователи нередко приобретают дополнительные сервисы, аксессуары и подписки, расширяющие функционал экосистемы.

При покупке устройств, аксессуаров или оплате зарубежных сервисов, связанных с экосистемой Garmin, пользователи могут столкнуться с ограничениями при оплате. GetPayAll позволяет безопасно и удобно проводить платежи, обеспечивая доступ к нужным продуктам и подпискам без сложностей. Таким образом, Garmin остается выбором тех, кто действительно использует спортивную аналитику на практике, а GetPayAll помогает обеспечить стабильный доступ к экосистеме бренда и дополнительным возможностям без перебоев.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.

Официальный сайт сервиса https://getpayall.com/

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision

Аналитики НДВ: самое сильное снижение доли ипотеки наблюдалось в 1 квартале 2025 года

Как сообщают аналитики компании «НДВ Супермаркет Недвижимости», продажи выросли в 1 квартале на 16,7% по сравнению с тем же периодом прошлого года, и в 3 и 4 кварталах – на 12,6% и 10,8% соответственно. Это было связано с изменением ипотечных ставок и условий ипотечного кредитования.

Доля ипотечных сделок по итогам 2025 г составила 51,6%, что на 8,5% меньше, чем за тот же период прошлого года (60,2%).

Самое сильное снижение доли ипотеки наблюдалось в 1 квартале 2025 г. – на 17,7% и во 2 квартале 2025 г. – на 21,8% на фоне роста ипотечных ставок и прироста доли рассрочки.

Компания Инфомаксимум провела первую конференцию по процессной аналитике и искусственному интеллекту в Кыргызстане

5 декабря в Бишкеке состоялась первая конференция по процессной аналитике ProcessTech X Kyrgyzstan, организованная российской ИТ-компанией Инфомаксимум. Событие собрало представителей крупнейших компаний и государственных структур Кыргызской Республики, а также ряд лидеров российского рынка в области процессной аналитики, интеллектуальной автоматизации и цифровой трансформации.

Передовой опыт

Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, отметил растущий интерес к процессной аналитике в странах СНГ и подчеркнул, что следующая волна эффективности связана с грамотным применением искусственного интеллекта.

«Сегодня искусственный интеллект постепенно становится важной частью цифровой трансформации, но его эффективность напрямую зависит от того, насколько точно определены точки применения. Task Mining позволяет увидеть реальные трудозатраты на уровне действий сотрудников и служит «навигатором»: аналитика операций показывает, где автоматизация действительно даст результат. А уже дальше ИИ берёт на себя рутинные операции и обеспечивает измеримый эффект. Все это реализовано в Цифровом сотруднике от Proceset».

фото: Компания Инфомаксимум провела первую конференцию по процессной аналитике и искусственному интеллекту в Кыргызстане

Ольга Арапова, руководитель отдела аналитики Инфомаксимум, представила обзор технологий Process Mining и Task Mining, показав, как они позволяют анализировать работу компании на уровне процессов и действий сотрудников.

Особое внимание вызвал доклад Артема Хвана, руководителя центра аналитики процессов Департамента корпоративного развития Россельхозбанка, и Никиты Казьмина, руководителя центра, ЦК мониторинга и роботизации процессов РСХБ-Автоматизация Они поделились практическими результатами внедрения технологий Process Mining и Task Mining от Proceset внутри банка — от повышения прозрачности процессов до улучшения клиентского сервиса.

Выступление вызвало живой отклик аудитории: участники обсуждали подходы к внедрению процессной аналитики, задавали вопросы о технологиях и интересовались критериями выбора процесса для пилотного проекта.

В заключительной части программы Елена Арсентьева, руководитель департамента по работе с клиентами Инфомаксимум, рассказала о факторах успешной реализации проектов по процессной аналитике — от работы с данными до подготовки команд, а также поделилась успешными кейсами по Task Mining.

Первый шаг

Конференция ProcessTech стала возможностью впервые подробно познакомиться с российскими практиками процессной аналитики для компаний и государственных структур Кыргызской Республики. Участники отметили перспективы применения технологий для оптимизации внутренних процессов и выразили заинтересованность в дальнейшем обмене опытом.

Продвинутая процессная аналитика: в Proceset появился конструктор сквозных метрик нового поколения

Компания Инфомаксимум анонсировала новый функционал системы активной бизнес-аналитики Proceset, позволяющий создавать и гибко настраивать сквозные процессные метрики.

По словам Александра Бочкина, генерального директора Инфомаксимум, главные точки роста бизнеса часто скрыты на стыках процессов и систем. Новые возможности Proceset выявляют эти взаимосвязи и переводят наблюдения в измеримые показатели.

В основе подхода два показателя — конверсия и длительность, которые отражают результативность и скорость бизнес-процессов. Конверсия показывает, насколько успешно этапы приводят к нужному результату, а длительность — сколько времени это занимает. Вместе они дают комплексное представление о качестве выполнения процессов и выявляют участки, где теряется результат или время.

«Сквозные метрики можно настраивать под конкретные задачи бизнеса с помощью гибких фильтров, — делится Александр Бочкин. — Пользователь задает условия анализа для каждой метрики — период, канал поступления, статус заявки, поставщика и десятки других параметров. Фильтры можно свободно комбинировать, получая точные аналитические выборки, адаптированные под реальные бизнес-сценарии. Для расчета метрик больше не нужно вручную писать сложные SQL-запросы, все можно реализовать в визуальном конструкторе. Все это позволяет перейти на более глубокий и продвинутый уровень аналитики».

фото: Продвинутая процессная аналитика: в Proceset появился конструктор сквозных метрик нового поколения

Результаты анализа визуализируются в Proceset в виде виджетов, которые позволяют изучать процессы под разными углами и быстро находить проблемные точки: карта процесса, сфера процессов, воронка, показатель.

В одном из проектов с Proceset была проанализирована и оценена эффективность всех ключевых шагов закупочного процесса. Система связала в единую цепочку четыре процесса и рассчитала конверсию и длительность между их этапами. Аналитика показала, где происходят задержки и потери заявок, а также как различаются результаты между подразделениями. Такой подход позволил перейти от разрозненных данных к управлению закупками на основе фактических метрик.

фото: Продвинутая процессная аналитика: в Proceset появился конструктор сквозных метрик нового поколения

Сквозные метрики позволяют выстраивать прозрачную аналитику в клиентском сервисе — от обращения до решения, в продажах — от заказа до оплаты, в HR — от найма до увольнения, в логистике — от склада до клиента, в финансах — от операции до отчетности и др.

Аналитика по рынкам: УК «Альфа-Капитал»

Пассажиропоток «Аэрофлота» в III квартале снизился на 3,2% г/г, до 22,6 млн человек, из-за отмены и переносов рейсов вследствие июльской хакерской атаки, дефицита самолетов и сокращения количества рейсов на 3,3% г/г. Пассажирооборот вырос на 0,6% г/г за счет открытия новых международных направлений и возобновления полетов в Краснодар и Геленджик. Занятость кресел сократилась до 91,2% (-1,1 п. п. г/г). Дефицит судов остается серьезной проблемой, ограничивая количество рейсов (поставки нового флота ожидаются не ранее конца 2026 года).

X5 Group по итогам III квартала увеличила выручку на 18,5% г/г, до 1,16 трлн руб. За январь-сентябрь выручка выросла на 19,9%, до 3,36 трлн руб. Востребованный формат дискаунтеров остается основным драйвером роста: чистая розничная выручка «Чижика» выросла на 65,3% г/г, «Пятерочки» — на 15,6%, «Перекрестка» — на 7,5%. Рост доходов обеспечен увеличением сопоставимых продаж на 10,6% и наращиванием количества торговых точек — на 7,4%, до 29 тыс. Компания сохраняет устойчивые позиции за счет роста цен, активного развития в регионах и цифровизации.

Опрос Банка России среди аналитиков отразил повышение ожиданий по инфляции на конец этого года вверх с 6,4% до 6,6%. Консенсус по средней ключевой ставке также сместился вверх с 19% до 19,2% — это предполагает два шага в понижении по 50 б. п. в октябре и декабре с достижением 16%. На 2026 год экономисты также закладывают более высокую инфляцию в 5,1% против 4,7% по предыдущему опросу. Ориентир по средней ключевой ставке пересмотрен вверх с 12% до 13.7%.

В рамках Финополис 2025 Ольга Сорокина рассказала, зачем страховщикам мотивировать ответственное поведение клиентов

Предиктивная аналитика лежит в основе процесса трансформации финансовой отрасли. В частности, страховщики переходят от модели «реакции на события» к формированию у клиентов определенных паттернов – например, аккуратное вождение, ЗОЖ. Как результат — клиент придерживается принципов ответственного поведения и получает взамен выгодный продукт, а страховая компания минимизирует возможные риски и повышает лояльность и доверие к бренду. Об этом Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК, рассказала в рамках выступления на сессии «ФинФьючер: визионерские идеи для финансового рынка будущего» форума Финополис 2025.

Монетизация определенных поведенческих паттернов через справедливое ценообразование – например, когда аккуратный водитель получает скидку по ОСАГО или каско – довольно давно применяется в страховой отрасли. Однако, такой инструмент не всегда работает эффективно. Простой пример – применение телематики в автостраховании, когда автовладелец может экономить на полисе за счет аккуратной манеры вождения, которое так и не стало массово востребованным сервисом среди россиян.

В качестве наиболее перспективного направления для применения предиктивной аналитики Ольга Сорокина отметила сегмент медицинского страхования. Сегодня страховые компании разрабатывают продукты, направленные, прежде всего, на предотвращение страхового случая. Так, при оформлении корпоративного ДМС проводится медицинское обследование коллектива, готовятся индивидуальные рекомендации по корректировке образа жизни, которые в будущем помогут избежать проблем со здоровьем. А в качестве дополнительной мотивации страхователя придерживаться этих рекомендаций, страховщик предлагает различные стимулирующие персонал бонусы. Как результат, работодатель оптимизирует операционные издержки за счет сокращения числа больничных, сотрудники укрепляют здоровье, а страховщик предотвращает риски и повышает уровень лояльности к бренду.

Для масштабирования сервисов на базе предиктивной аналитики важна помощь государства. Сейчас участники рынка, в частности ВСК, на площадке Ассоциации Финтех разрабатывают и тестируют пилотные проекты по внедрению открытых API в медицинском страховании. Применение этой технологии позволит страховщикам использовать данные, которые при помощи предиктивной аналитики будут формировать рекомендации для клиентов – советы по ЗОЖ, прохождение чекапов и не только.

«Мы стремимся сделать клиента не пассивным «получателем услуги», а активным архитектором своей безопасности. Роль человека — быть главным в принятии решения. А задача технологий — предоставить ему максимально полную, простую и понятную информацию для принятия этого решения, повысить скорость реализации сервисов, в идеале – сделать их моментальными. Наша миссия как страховщика — использовать данные и аналитику для того, чтобы дать клиенту чувство контроля за своей жизнью и уверенности. Потому что будущее за страхованием, которое является не вмененным для получения кредита, а максимально осознанным выбором самого клиента. И в этом нам помогут технологии, облегчающие не только вход в страхование и делающие его частью повседневной жизни, но и являющиеся базой для быстрого и удобного сервиса», — отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Страховой Дом ВСК получил премию за лучший пилотный проект по Process Mining

Страховой Дом ВСК стал лауреатом премии в области аналитики и автоматизации бизнес-процессов «ProcessTech: Проект года 2025». Компания одержала победу в номинации «Лучший пилотный проект» с инициативой TechSupport 360, направленной на развитие процессной аналитики и оптимизацию работы ИТ-поддержки.

Премия «ProcessTech: Проект года 2025» прошла в рамках форума ProcessTech Saransk. Конкурс направлен на выявление и поощрение лучших практик в сфере процессной аналитики, автоматизации и трансформации операций с использованием искусственного интеллекта и объединяет ведущие компании и команды, которые внедряют современные подходы к повышению эффективности управления бизнес-процессами.

Эксперты премии высоко оценили масштаб и результаты пилота, реализованного в ВСК за 4,5 месяца силами небольшой команды аналитиков. В рамках проекта были выдвинуты и подтверждены 3 ключевые гипотезы:

  • Оптимизация SLA: построены карты процессов по 1432 ИТ-услугам, для 356 процессов сокращены нормативы SLA без снижения качества сервиса, а также переподписаны все соглашения с бизнес-заказчиками.
  • Автоматизация метрик: 105 процессных метрик оцифрованы и интегрированы в BI-модуль, создан 21 интерактивный дашборд, что позволило высвободить более 2 000 человеко-часов в год и сократить время получения отчетности в 7 раз.
  • Управление KPI: 52 ключевых показателя эффективности автоматизированы, что дополнительно снизило нагрузку на сотрудников и высвободило сотни часов рутинной работы.

ВСК планирует развивать проект, масштабируя Process Mining и BI от Proceset на управление инцидентами, авариями и ИТ-закупками, а также внедрять предиктивную аналитику, ресурсное планирование и связку аналитики операций и технологий.

«Мы рады, что проект TechSupport 360 стал лауреатом премии. Для нас это подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Использование современных технологий делает работу ИТ-поддержки Страхового Дома ВСК более прозрачной, быстрой и эффективной, а значит, сотрудники бизнес-подразделений, клиенты и партнеры компании смогут получать еще более высокий уровень сервиса», – отметил Ренат Соколов, Руководитель Блока информационных технологий.

«В развитии бизнеса мы опираемся на реальные данные, а не на предположения. В Страховом Доме ВСК технология Process и Task mining внедрена в 2024 году. Процессная аналитика открывает новые горизонты для бизнеса: позволяет понимать реальные бизнес-процессы, находить точки роста и оптимизации, а значит — повышать эффективность и клиентоориентированность компании. С момента внедрения Process и Task mining в компании развиваются несколько центров компетенций, объединенных в гильдию процессной аналитики. Такая операционная модель внедрения нового для компании инструмента позволила нам за короткий срок добиться более 70% проникновения технологии по сотрудникам Центрального офиса и получить более 80 гипотез с совокупным эффектом в более чем 245 млн рублей.

Подключение ИТ Блока компании к инструменту процессной аналитики позволило качественно изменить чувствительную для внутренних и внешних клиентов область сервиса – ИТ-поддержку. Мы довольны достигнутым результатом, высокая оценка проекта TechSupport 360 профессиональным сообществом процессной аналитики мотивирует нас на новые достижения и работу по внедрению инноваций и новых технологий», — отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

На ProcessTech обсудили, как Process Mining и Task Mining меняют подход к эффективности бизнеса

Участниками стали 160 экспертов и ТОП-менеджеров крупнейших компаний, которые собрались обсудить, как Process Mining и Task Mining меняют подход к эффективности бизнеса.

Организаторы мероприятия – Страховой Дом ВСК и Инфомаксимум.

Курс на трансформацию

Страховой Дом ВСК последовательно реализует курс на цифровую трансформацию и внедрение передовых технологических решений. Сегодня компания применяет процессную аналитику как один из ключевых инструментов повышения эффективности, прозрачности и управления внутренними процессами. ВСК не просто изучает тренды, а активно задаёт их, создавая внутри компании прочную базу для data-driven решений.

«ВСК — компания осознанного выбора, открытая к инновациям и стратегическим решениям. Мы внедряем новые технологии не ради тренда, а для реальной пользы бизнесу, партнерам и клиентам. Пропилотированные технологии Process и Task Mining еще в 2023 году показали широкий потенциал и возможность масштабирования. На сегодняшний день мы лидируем на страховом рынке в части масштаба использования данной технологии. Митап объединил более 80 компаний из разных отраслей — это подтверждение высокой востребованности процессной аналитики. Для нас важно быть частью профессионального сообщества, делиться накопленным опытом и поддерживать коллег, которые только начинают развивать процессную аналитику в своих компаниях», — подчеркнула в приветственном слове Анна Рыбина, генеральный директор Страхового Дома ВСК.

От ИТ до ОЦО

Мероприятие состояло из двух крупных блоков: первый был посвящен практическому опыту применения Process Mining и Task Mining в подразделениях Страхового Дома ВСК.

Марина Ляшенко, вице-президент – руководитель лаборатории финтех и инноваций Страхового Дома ВСК, рассказала, как в компании развивалась процессная аналитика: от первых проектов до полноценного масштабирования и поиска новых направлений.

Ксения Горелова, руководитель Процессного офиса Страхового дома ВСК, рассказала о ряде проектов во внутреннем ОЦО компании — Федеральном сервисном центре. Артур Мадаров, руководитель дирекции анализа ИТ-процессов Страхового Дома ВСК, сделал акцент на реинжиниринге процессов контроля качества технической поддержки с Proceset.

Визионерский взгляд

Вторую часть программы открыл генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин, который поделился видением того, как научить ИИ говорить на языке корпоративных бизнес-процессов.

«Сегодня работа в большинстве информационных систем сводится к заполнению бесконечных форм. Сотрудники тратят на это миллиарды часов: проверяют, сверяют, копируют, переносят. Наступает время перемен, – рассказывает Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум. – Системы должны понимать человека, работать с естественным языком и автоматически структурировать данные, а не требовать ручного ввода. Чтобы оптимизировать трудозатраты, нужно внедрять открытые API, использовать Task Mining, находить «узкие места» и автоматизировать. Мы вступаем в новую эпоху взаимодействия с технологиями – естественную, человечную, эффективную».

Панельная дискуссия, модератором которой выступила Екатерина Мезяева, руководитель отдела внедрений Инфомаксимум, была посвящена различным подходам к внедрению процессной аналитики в компаниях – централизованному или распределенному (центры компетенций). Эксперты, среди которых были представители Газпромбанка, Страхового Дома ВСК, Вымпелком, Glowbyte и Axenix, поделились опытом формирования профильных структур, обсудили управленческие и операционные риски при масштабировании, ключевые навыки специалистов, плюсы и минусы каждого подхода.

«Мы делаем акцент на внедрение изменений в бизнес-процесс для достижения конечного результата, — поделилась Александра Левушкина, Стратегический партнёр по инновациям Страхового Дома ВСК. – Децентрализованный подход позволяет мотивировать каждого пользователя технологии не просто сформулировать гипотезу на изменение, но и довести доработки до внедрения, тем самым получив конечный результат».

Планы на будущее

Process Mining и Task Mining продолжают играть ключевую роль в развитии интеллектуальной аналитики и управлении бизнес-процессами. Их применение позволяет компаниям не просто выявлять точки роста, но и выстраивать системный подход к трансформации операций с опорой на данные.

Конференция ProcessTech в очередной раз подтвердила: эти инструменты становятся неотъемлемой частью современного бизнеса, а сама площадка – важным пространством для профессионального диалога, обмена опытом и укрепления комьюнити.

Авито Работа: этой зимой аналитик стал самой высокооплачиваемой офисной профессией в Москве

Эксперты компании «Авито Работа» составили список наиболее высокооплачиваемых офисных специальностей за зиму 2024/2025 года в Москве. По итогам периода топ возглавила позиция аналитика, которому предлагают заработную плату порядка 168 989 руб/мес.


В рейтинг не вошли профессии, где уровень дохода может сильно варьироваться в зависимости от опыта и квалификации (например, IT-специалисты, старшие и руководящие специалисты), а также работники, чьи доходы не являются фиксированными и в основном формируются за счет процентов с сделок. При расчете средних зарплатных предложений для офисных сотрудников были учтены данные о вакансиях для начинающих специалистов с опытом работы до 1-3 лет.

Второй в списке самых высокооплачиваемых профессий для начинающих специалистов стала специальность маркетолога. Средние зарплатные предложения для кандидатов на эту должность за зимний период 2024/2025 годов выросли на 16% за год и составили 124 475 руб/мес.

Третьей в списке оказалась профессия экономиста — кандидатам на начальные позиции предлагают в среднем 121 236 руб/мес (+14%) при фиксированной занятости.

На четвертой строчке рейтинга высокооплачиваемых офисных профессий оказался юрист. Специалист с опытом работы до 1-3 лет может рассчитывать на зарплату в среднем в 115 191 руб/мес (+16%).

Замыкает пятерку лидеров специалист технической поддержки с средней предлагаемой зарплатой 105 242 руб/мес (+14%).

Самые высокооплачиваемые офисные специалисты, зима 2024/2025 годафото: Авито Работа: этой зимой аналитик стал самой высокооплачиваемой офисной профессией в Москве


ПрофессияСредняя предлагаемая зарплата, фиксированный график, руб., зима 2024-2025*Динамика средних предлагаемых зарплат, %, зима 2023/2024 — зима 2024/2025
Аналитик168 989+22%
Маркетолог124 475+16%
Экономист121 236+14%
Юрист115 191+16%
Специалист технической поддержки105 242+14%

*— При расчете средних зарплатных предложений офисных сотрудников учитывались вакансии для начинающих специалистов с опытом работы до 1-3 лет.



Пользовательское соглашение

Опубликовать