Еще десять лет назад бизнес-стратегии строились вокруг вопроса: как сделать продукт лучше — быстрее, дешевле, качественнее. Сегодня ответ на этот вопрос не гарантирует успеха. По словам Александра Кадяева товар перестал быть центром конкурентной борьбы. На смену пришла экосистема — совокупность сервисов, технологий и пользовательского опыта, которые окружают продукт и создают вокруг него дополнительную ценность.

От продукта к опыту

Современный рынок выровнял качество. Производственные технологии стали доступнее, информация — прозрачнее, а цикл копирования идей — короче. Если раньше уникальные характеристики обеспечивали лидерство на годы, теперь их достаточно на месяцы. В результате компании конкурируют уже не за сам товар, а за весь контекст его использования.

Покупатель всё чаще выбирает не устройство или услугу, а комфорт и удобство, которые идут вместе с ними. Смартфон важен не количеством мегапикселей, а тем, как легко он синхронизируется с другими гаджетами и сервисами. Автомобиль — не лошадиными силами, а экосистемой обновлений, навигацией, сетью зарядных станций. Продукт становится лишь точкой входа в мир решений, где ценность определяется не техническими параметрами, а тем, насколько безупречно продукт встроен в повседневную жизнь пользователя.

Экосистема как новая форма конкурентного преимущества

Экосистема решает главную задачу современного бизнеса — удержание клиента. Чем больше сервисов и интерфейсов связано между собой, тем сложнее пользователю уйти к конкуренту. При этом “удержание” работает не за счет искусственных барьеров, а благодаря удобству и привычке.

Показательный пример — Apple. Компания выстроила не просто линейку устройств, а замкнутую среду, где всё соединено: iPhone, iCloud, Apple Pay, Mac, Watch, Apple Music. По данным TechCrunch, в 2024 году выручка от сервисов Apple превысила 98 млрд долларов, а количество активных подписок перевалило за 1 млрд. Этот сегмент растет в два раза быстрее, чем продажи устройств, и приносит компании наибольшую маржу. Пользователь, однажды купивший телефон Apple, встраивается в экосистему и с каждым новым сервисом становится её частью — именно поэтому доля лояльных клиентов превышает 90 %.

Схожим образом устроена модель Tesla. Электромобиль — это лишь начало. Дальше идут обновления “по воздуху”, система автопилота, мобильное приложение, сеть зарядных станций и даже солнечные панели. Всё это формирует самодостаточную экосистему, в которой автомобиль превращается в сервис. По данным Bullfincher.io, доход Tesla от сегмента “услуги и прочее” превысил 10 млрд долларов, что составляет около 11 % общей выручки компании. Таким образом, физический продукт становится только базой для длинной цепочки взаимодействий.

Почему качество больше не гарантирует успех

В экономике избыточного выбора выиграть за счет качества или цены всё труднее. Клиент не хочет просто “товар”, он ищет решение, включающее продукт, сервис, обратную связь и поддержку. В теории маркетинга это называется переходом от транзакционной модели к реляционной: ключевым активом становится не разовая продажа, а долговременное отношение с пользователем.

Исследование Accenture показало, что компании с развитыми экосистемами удерживают клиентов в среднем на 25–30 % дольше, чем те, кто предлагает изолированные продукты. Более того, средняя прибыль от одного клиента в таких моделях растет в полтора-два раза — за счет подписок, сервисных услуг и кросс-продаж. На практике это означает, что бизнес с сильной экосистемой менее зависим от волатильности спроса и сезонных колебаний: пользователи платят регулярно, а не только в момент покупки.

Экономика долгих отношений

Создание экосистемы — это не мода и не маркетинговый ход, а изменение самой бизнес-логики. Компании переходят от идеи “продать” к идее “сопровождать”. Продукт становится не завершением сделки, а началом взаимодействия. Отсюда растет значение клиентского опыта — интерфейсов, удобства, скорости отклика. UX-дизайн, сервисная поддержка и персонализация становятся такими же важными, как физические характеристики товара.

В цифровом секторе этот сдвиг особенно заметен. Adobe, отказавшись от коробочного софта в пользу подписки Creative Cloud, превратила продукт в сервис. Компания больше не продает Photoshop — она предлагает доступ к экосистеме творчества, где инструменты, хранилище и совместная работа объединены в одно пространство. Результат — рост рыночной капитализации более чем в три раза за последние десять лет и стабильная база постоянных подписчиков.

Риски и ограничения экосистемного подхода

Экосистемы требуют серьезных инвестиций и стратегической выдержки. Построить их быстро невозможно: сервисы должны быть органично связаны и логически продолжать основной продукт. Ошибки на этом пути обходятся дорого — плохо работающий сервис подрывает доверие к бренду в целом. Кроме того, на зрелых рынках растет антимонопольное давление: регуляторы все чаще обращают внимание на “замкнутые” экосистемы, ограничивающие выбор пользователей.

Наконец, экосистема не всегда означает десятки сервисов. Ее сила — в связности и целостности. Даже производитель бытовой техники, который предлагает приложение для диагностики, удаленного управления и сервиса, уже выходит за рамки “железа” и формирует новый уровень лояльности.

Будущее конкуренции: опыт против товара

Главная тенденция рынка очевидна: выигрывают не те, кто делает лучший продукт, а те, кто создает вокруг него мир. Фокус смещается с функциональности на восприятие, с продукта на отношения, с продажи на участие в жизни клиента.

В мире, где всё можно скопировать, единственное, что невозможно воспроизвести, — это уникальный опыт взаимодействия. Александр Кадяев подчеркивает: компании, которые сумеют выстроить экосистему вокруг своего продукта, получат не просто клиентов, а пользователей, для которых бренд станет частью их собственной повседневности.

ОТП Банк стал победителем XVI ежегодной премии в области внутрикорпоративных коммуникаций InterComm 2025, одержав победу в номинации «Сообщества». Высокой оценки жюри удостоен масштабный проект по построению «Экосистемы сообществ» банка, который доказал свою эффективность в укреплении корпоративной культуры и повышении вовлеченности сотрудников. Итоги премии были объявлены 29 октября 2025 года.

Проект-победитель ОТП Банка, «Экосистема сообществ», представляет собой структурированную сеть внутренних сообществ по интересам и профессиональным запросам. На текущий момент экосистема объединяет 44 сообщества, в деятельность которых вовлечено свыше 42% сотрудников, проведено больше 500 мероприятий за два года внутри экосистемы. Процесс полностью оцифрован и имеет централизованную поддержку, чтобы сотрудник на каждом этапе чувствовал себя комфортно.

«Несколько лет назад мы обратили внимание на то, что коллеги самостоятельно начали объединяться по интересам, и эти клубы выходили далеко за рамки рабочего функционала. Мы подхватили этот тренд и вывели его на более масштабный уровень. Сегодня в наших комьюнити состоит больше половины сотрудников самых разных возрастов. Этот случай, когда не важно, к какому поколению ты относишься, потому что работа с единомышленниками стирает все границы, создает приятную рабочую атмосферу, повышает продуктивность и вовлеченность. В том числе, благодаря этому проекту текучесть кадров в банке за год снизилась на 10 п.п., уровень их удовлетворенности вырос на 9 п.п., до 83%» в 2024 году, а в 2025 году мы продолжили наблюдать эту активную динамику, – отмечает А. Коломиец.

Накануне, в рамках конференции «Страна Интеркомм 2025» Антонина Коломиец, начальник отдела развития корпоративной культуры и сообществ ОТП Банка и Дмитрий Кофтункин Начальник отдела внутренних коммуникаций ОТП Банка в деталях рассказали про внутренние коммуникации банка и проект-победитель, обозначив его невидимой инфраструктурой лояльности, которая стала каркасом сильной компании.

Лариса Рудакова, глава оргкомитета премии InterComm, подчеркнула, что проект ОТП Банка выделяется на фоне конкурентов своей системностью и продуманной архитектурой. «Банк не просто создал площадки для общения, а выстроил полноценную саморазвивающуюся экосистему, где каждое сообщество вносит измеримый вклад в решение бизнес-задач. Это пример того, как внутренние коммуникации становятся стратегическим активом компании».

InterComm — главная отраслевая премия в России и странах СНГ, посвященная внутренним коммуникациям и корпоративной культуре. В шестнадцатый раз ее победителями и призерами стали свыше 80 проектов крупнейших российских компаний из различных отраслей экономики, включая ТЭК, машиностроение, IT, банковские услуги и ритейл

Креативная экономика России достигла 4,1% в структуре ВВП по итогам 2024 года, составив 7,5 трлн рублей, и продолжает расти. Этот контекст задал тон прошедшей 15 октября на Форуме туристический территорий сессии «Креативные индустрии и альянс “трех китов”: создание устойчивых туристических территорий», модератором которой стал Андрей Нестеров —профессор практики бизнес-школы ИМИСП, эксперт по стратегическому маркетингу. Сессия объединила представителей всей экосистемы туристической индустрии — и государственного оператора Кавказ.РФ, и творческую студию “Союзмультфильм”, и девелоперов, ритейлеров, художников арт-парков и стратегов территориального развития. Вместе участники продемонстрировали новый синергетический подход к развитию региональных территорий через синергию развлечений, шоппинга и центров активного досуга.

В дискуссии приняли участие Рустам Тапаев (Кавказ.РФ), Константин Фришберг (Союзмультфильм Интертейнмент), Кермен Манджиева (основатель Smell Terra), Алексей Блюмкин (РАЭРР), Денис Белогаев (пикник-парк «Пара Альпак»), Илья Пруцков (СпортВсегда), Денис Сериков (ГК «Самсон»), Дарья Коваленко (Atlas) и Наталия Вишневская (CBI Pioneer).

Внутренний туризм России демонстрирует впечатляющую динамику. Правительство РФ поставило цель повысить долю туризма в ВВП с 2,9% до 5% к 2030 году. Сессия показала, что будущее туристических территорий лежит в создании интегрированных экосистем, где креативные индустрии выступают связующим звеном между различными форматами досуга. Ключевые тренды включают переход к развивающей модели туризма, использование интеллектуальной собственности и эмоциональных экосистем, сенсорный брендинг и событийное программирование. Успех проектов арт-курорт Мамисон, парка «Пара Альпак» и «Запах Калмыкии» показывает, что креативные решения могут быть эффективнее традиционных капиталоемких проектов в региональном развитии.

Подводя итог сессии, вызвавшей большой интерес слушателей, Андрей Нестеров отметил, что есть обнадеживающие новости в экономических показателях: ЮНЕСКО оценило вклад креативных индустрий в размереболее 3% мирового ВВП и 6% рабочих мест. В США и Великобритании этот вклад превышает 6%, но даже для развитых экономик это только начало. В России ситуация развивается позитивно: к 2030 году поставлена цель достичь доли креативных индустрий в ВВП страны в размере 6%.Важным подспорьем этому станет принятие в 2024 году закона 330-ФЗ «О развитии креативных (творческих) индустрий в Российской Федерации».

«Креативная составляющая в туризме — это не декоративная надстройка, а базовая инфраструктура смыслов, которая превращает разрозненные объекты в цельную экосистему. Современные туристы ищут не просто услуги, а трансформирующий опыт, и именно креативные индустрии способны создать эту эмоциональную добавленную стоимость. В результате создается устойчивая модель развития, где каждый рубль инвестиций работает не на одноразовое потребление, а на долгосрочную лояльность к региону», — заключил Нестеров.

Компания представит современные цифровые решения в сфере медицины и страхования, продемонстрирует преимущества собственной экосистемы сервисов для клиентов и партнеров, а также примет активное участие в деловой программе форума.

В рамках выставки ПМЭФ Страховой Дом ВСК представит высокотехнологичный стенд в формате лаундж-зоны, на котором гости форума погрузятся в атмосферу умиротворения с элементами ароматерапии и звуками природы. Посетители на специальном арт-объекте смогут ознакомиться с передовыми цифровыми продуктами компании в различных сегментах страхования и узнать о возможностях экосистемы сервисно-страховых решений ВСК, а также пройти экспресс-диагностику остроты зрения и сделать фото радужки глаза с помощью инновационного оборудования.

Страховой Дом ВСК остается флагманом цифровой трансформации в отрасли, предлагая клиентам и партнерам надежные и технологичные страховые решения. В сессиях деловой программы ПМЭФ-2025 уже традиционно выступят спикеры от компании. Так, член Совета директоров ВСК Ольга Сорокина на двух сессиях, посвященных медицинским технологиям и финтеху, раскроет возможности превентивной медицины в рамках системы оздоровления коллективов, роль цифрового пути в ускорении бизнес процессов и масштабировании сервисов компании, использование ключевых технологических решений, а также вопросы защиты и безопасности данных на этом пути. Участие в ПМЭФ-2025 подчеркивает роль компании как одного из драйверов развития страхового рынка России.

В рамках ПМЭФ планируется подписание меморандумов и партнерских соглашений, а также проведение многочисленных встреч с крупнейшими компаниями страны.

Apple ведет активную работу над созданием передового устройства, которое станет ключевым элементом управления «умным» домом. Гаджет будет представлять собой компактную настольную панель, напоминающую iPad, и обеспечит удобное управление всеми совместимыми устройствами в экосистеме Apple HomeKit. Устройство станет своеобразным центральным хабом, объединяющим управление различными смарт-гаджетами в единой удобной платформе.

Основные функции устройства

Предполагается, что устройство будет оснащено 8,4-дюймовым OLED-дисплеем, обеспечивающим высокое качество изображения и широкие углы обзора. Это позволит комфортно взаимодействовать с интерфейсом, просматривать видеозвонки и контролировать параметры умного дома. Встроенная камера FaceTime обеспечит возможность совершения видеозвонков, расширяя функциональность устройства за пределы управления домом.

Глубокая интеграция с Apple HomeKit позволит пользователям легко управлять освещением, климатическими системами, устройствами безопасности и другими смарт-гаджетами. Предполагается, что устройство поддержит голосовые команды через Siri, что обеспечит максимальное удобство взаимодействия без необходимости физического контакта с экраном. Также ожидается, что экран получит механизм вращения на 360 градусов, что обеспечит комфортное использование в различных сценариях, например, при установке в разных комнатах или изменении угла обзора.

Дополнительные возможности

По информации инсайдеров, Apple может внедрить продвинутые алгоритмы искусственного интеллекта для анализа привычек пользователя и автоматического управления домашними устройствами. Например, система сможет предлагать включение освещения при определенных условиях, регулировать температуру в доме в зависимости от времени суток или распознавать голоса членов семьи для персонализированных настроек. Также ожидается поддержка UWB (Ultra-Wideband) технологии для точного позиционирования устройств в пространстве.

Конкуренция на рынке

Новое устройство Apple вступит в конкуренцию с уже популярными решениями, такими как Amazon Echo Hub и Google Nest Hub. Однако благодаря глубокой интеграции с экосистемой Apple и наличию эксклюзивных функций, таких как FaceTime и продвинутый голосовой помощник Siri, компания планирует предложить пользователям более удобное и функциональное решение. Кроме того, ожидается, что устройство сможет работать в связке с другими гаджетами Apple, например, iPhone, iPad и Apple Watch, создавая единую экосистему управления.

Дата выхода и ожидания

Официальная дата релиза пока остается неизвестной, однако инсайдерские источники предполагают, что презентация может состояться в первой половине 2025 года, а в продажу устройство поступит ближе к концу того же года. Apple традиционно проводит масштабные презентации своих новых продуктов, поэтому анонс устройства, скорее всего, будет сопровождаться детальным показом его возможностей и демонстрацией интеграции с другими продуктами компании.

С выпуском нового центра управления Apple продолжает расширять возможности умного дома, предлагая пользователям интуитивные и инновационные решения для комфортного и современного образа жизни. Компания делает ставку на удобство, безопасность и интеграцию в свою экосистему, что может сделать устройство востребованным среди пользователей, уже использующих продукты Apple в повседневной жизни.

Источник: https://components.ru/news/

Новости Искусственного Интеллекта

Alibaba Cloud обновляет свою экосистему ИИ-партнеров, представив “План Партнерской Экосистемы” на ежегодном Саммите Партнеров 2024 года.

Облачное подразделение китайского технологического гиганта изложило несколько новых инициатив, включая программу ускорения для ИИ-партнеров, улучшенные стимулы и обновленную глобальную стратегию для сервисных партнеров, стремясь укрепить свои позиции на рынке.

Селина Юань, президент международного бизнеса Alibaba Cloud Intelligence, заявила: “В Alibaba Cloud мы считаем, что сотрудничество — это ключ к раскрытию инноваций и стимулированию роста. Наши глобальные партнеры — это не просто участники, они архитекторы нового цифрового ландшафта в эпоху искусственного интеллекта.”

Новая программа ускорения ИИ-союза компании направлена на установление партнерских отношений с 50 поставщиками технологий ИИ и 50 каналами сбыта до 2025 года. Выбранные технологические партнеры получат расширенную техническую поддержку, расширенные каналы сбыта и специализированные консультационные услуги по ИИ, в то время как канальные партнеры будут пользоваться увеличенными финансовыми стимулами для инициатив, связанных с ИИ.

Alibaba Cloud также представила обновленную программу сервиса для партнеров, предназначенную для повышения квалификации существующих партнеров и привлечения новых через обучение и усиление ИИ. Программа включает совместную разработку управляемых сервисов больших языковых моделей вместе с сервисными партнерами, используя возможности генеративного ИИ компании.

Облачный провайдер также обязался расширить стратегические партнерства с 18 сервисными партнерами, включая такие известные компании, как Deloitte, Accenture и Cognizant Worldwide, из своего существующего пула из 50 глобальных стандартных сервисных партнеров.

В различных региональных нововведениях Alibaba Cloud установил стратегические партнерства по всей Азии:

• Индонезия: Компания объединилась с Telkom Indonesia для предоставления облачных решений с поддержкой ИИ и развития цифровых талантов.
• Япония: Компания информационной безопасности Securai локализует услугу Zstack Alibaba Cloud для японского рынка.
• Таиланд: Меморандум о взаимопонимании с Yell Group нацелен на удовлетворение растущего спроса на генеративный ИИ в индустрии креативных медиа.

Компания, которая в настоящее время поддерживает партнерские отношения с примерно 12 000 организаций по всему миру, включая таких лидеров отрасли, как Salesforce, Fortinet, IBM и Neo4j, внедрила Программу Синергетических Стимулов для содействия сотрудничеству между своими глобальными технологическими и канальными партнерами.

“Сегодня, с нашей обновленной глобальной партнерской экосистемой, мы полны решимости поддерживать наших глобальных партнеров, чтобы совместно пожинать плоды эры ИИ и удовлетворять разнообразные бизнес-потребности глобальных клиентов”, — заключает Юань.

Источник: Alibaba Cloud обновляет программу партнерства в области ИИ

«Автоваз», «Итэлма» и «Ростелеком» создадут новую цифровую экосистему для автомобилей на базе российской операционной системы «Аврора». Соответствующее соглашение о сотрудничестве в этом вопросе компании подписали на полях ПМЭФ-2024, сообщила пресс-служба «Итэлмы».

Для реализации проекта компании будут создавать новые высоколокализованные продукты в производственной сфере и совместно разрабатывать новые IТ-технологии. В экосистему также будут интегрированы уже существующие усовершенствованные продукты компаний.

«Новая цифровая экосистема для автомобилей принесет многочисленные преимущества отрасли, включая повышенную эффективность и безопасность. Она объединяет автомобили с цифровыми технологиями, создавая более безопасное, удобное, эффективное и персонализированное взаимодействие с транспортными средствами. А также открывает новые возможности для инноваций и услуг, связанных с автомобилями», — считает эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Светлана Филистеева.

Развитие экологических направлений в числе национальных целей развития, поставленных президентом России, является очень важным шагом для страны. Вопросы экологии, охраны природы и рационального природопользования действительно должны выступать на первый план, чтобы обеспечить благополучие нашей страны и сохранить ее природные ресурсы для будущих поколений.

Одна из важных задач, поставленных президентом, заключается в обеспечении сортировки 100% объема твердых коммунальных отходов к 2030 году. Это означает, что нам нужно создать эффективную систему управления отходами, вовлечь граждан в сортировку и переработку отходов, а также организовать вторичную переработку отходов для получения вторичных ресурсов. Это задача требующая совместных усилий властей, бизнеса и общества, но она является реальной и необходимой для создания устойчивой экологической системы.

Также, в заявлении президента РФ и председателя КНР было подтверждено решимость активизировать усилия по борьбе с загрязнением пластиковым мусором. Пластиковый мусор является одной из наиболее серьезных проблем окружающей среды, и его удаление и переработка требуют координации действий различных стран. Россия и Китай выразили готовность разработать обязательный инструмент по борьбе с загрязнением окружающей среды и морской среды пластиковым мусором, что очень важно для обеспечения экологической безопасности и сохранения мирового океана.

Кроме того, Россия также придерживается целей и принципов рамочной конвенции ООН об изменении климата и Парижского соглашения. Изменение климата становится все более актуальной проблемой, и принятие соответствующих мер и обязательств является неотъемлемой частью устойчивого развития.

Всероссийский форум "Арктика. Лед тронулся" также свидетельствует о значимости экологической тематики в России. Форум соберет молодых специалистов, блогеров и политиков, которые будут работать над развитием арктических территорий страны. Именно в арктической зоне требуется особое внимание к экологии и устойчивому развитию, так как эта область является уникальным экосистемой с высокой степенью уязвимости.

«В России продолжается работа по развитию экологических направлений и борьбе с экологическими проблемами. Это важно для обеспечения устойчивого развития страны, сохранения природных ресурсов и создания благоприятной экологической среды для будущих поколений», - отметил эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Сергей Федотов.