Помечено обращение

97% страховых случаев с туристами в майские праздники приходится именно на заграничные поездки – к такому выводу пришли аналитики Страхового Дома ВСК. Наиболее опасный зарубежный курорт – Египет, а среди российских городов – Адлер. Около четверти случаев обращений за медицинской помощью в поездках связаны с диареей и рвотой.

По данным Страхового Дома ВСК, в ТОП-5 стран наиболее опасных стран для поездок на майские праздники в 2025 году (с точки зрения обращений в рамках ВЗР) вошли:

• Египет (48%), преимущественно Хургада (60%) и Шарм-эш-Шейх (39%);
• Таиланд (30%), в основном Пхукет (53%) и Паттайя (30%);
• Вьетнам (4%), в основном пляжные города Нячанг (41%) и Муйне (30%);
• Китай (3,7%), в основном Санья (92%);
• Турция (2,8%), в основном Белек (30%) и Аланья (20%).

Среди наиболее распространенных причин обращений за медицинской помощью во время зарубежных поездок в ВСК выделяют: диарею и рвоту (указывается в 24% страховых случаев), кашель (12%), боль в горле, в животе, различные травмы (по 11%), головную боль или головокружение (9%), боль в ухе (7%).

Около 1,5% происшествий за рубежом связаны с укусами животных. Наибольшую опасность для туристов представляют обезьяны, морские ежи и кошки. На внутренний туризм приходится не более 3% происшествий с отдыхающими в майские праздники. В лидерах:

• Адлер и Сочи – 41% и 27% ЧП соответственно;
• Санкт-Петербург – 22%;

Самый распространенный риск при внутреннем туризме – травмы (3% страховых случаев). Реже россияне сталкиваются с такими проблемами как простатит, ветрянка, прорезывание зубов у детей (не более 0,5% случаев). В целом, большинство обращений по туристическому страхованию в майские – несерьезные происшествия, для которых достаточно амбулаторного лечения. В среднем в праздники только 5% обращений требуют госпитализации.

С приходом тепла россияне традиционно открывают дачный сезон. Вместе с этим увеличивается и число происшествий с загородными домами – весной и летом фиксируется 67% обращений в страховые компании в связи с различными ЧП. По данным аналитиков Страхового Дома ВСК, главный риск для дачников – это пожары (больше трети страховых событий в компании). При этом стоимость страховки для дачи (с пересчетом на ежемесячные выплаты) сопоставима с покупкой двух упаковок углей для мангала.

По оценкам Страхового Дома ВСК, летом и весной фиксируется рост происшествий с загородными домами – 37% и 29% страховых событий соответственно. В целом, на частные дома и дачи приходится 38% обращений в рамках страхования имущества.

Главный страх дачников – это пожары (37% обращений). Прежде всего проблема актуальна для владельцев деревянных домов (на них приходится 36% происшествий с частными жилыми строениями). 21% ЧП с домами связан со стихийными бедствиями, еще 10% случаев — с авариями инженерных систем.

Для того, чтобы обезопасить себя от возможных финансовых рисков, существуют специализированные программы страхования для дач. Застраховать можно не только сам дом, но и все домашнее имущество, нежилые постройки (баню, сарай, летнюю кухню и пр.), ландшафтные сооружения (альпийские горки, фонтаны и т.д.), а также гражданскую ответственность на случай причинения ущерба имуществу соседей. В среднем, стоимость такой программы с суммой покрытия в 7 млн рублей составляет всего 17,5 тыс. рублей в год или 1,5 тыс. рублей в месяц, то есть сопоставима с регулярными тратами, например, на покупку углей для мангала.

«Перед оформлением полиса страхования дач стоит изучить правила страхования, ознакомиться с перечнем рисков. Например, если на участке дети часто играют в футбол, и есть вероятность попадания мяча в окно, стоит отдельно включить в покрытие риск «бой стекол», который не входит в стандартную программу. Кроме того, важно помнить и о мерах противопожарной безопасности. Например, если причиной возгорания по оценкам служб МЧС станет неправильное хранение горючих жидкостей или несанкционированное подключение к электросетям, то в выплате будет отказано», — добавила Людмила Карпова, руководитель дирекции андеррайтинга страхования имущества физлиц Страхового Дома ВСК.

Удмуртия остается одним из самых травмоопасных регионов страны после Москвы – к такому выводу пришли в Страховом Доме ВСК, проанализировав обращения по страхованию от несчастных случаев по итогам 2025 года. Пик травматизма приходится на весну.

По данным Страхового Дома ВСК, в ТОП-5 регионов по количеству обращений из-за несчастных случаев в 2025 году вошли:

1. Москва – 29% происшествий
2. Удмуртия – 8%
3. Кировская область – 5,5%
4. Башкортостан – 5%
5. Санкт-Петербург – 4%

Наиболее травмоопасными месяцами для россиян являются март (9% обращений), апрель (9%) и сентябрь (8,8%). В результате несчастных случаев россияне чаще всего получают незначительные травмы, которые приводят к временной нетрудоспособности – 98% страховых событий. Остальное – случаи, требующие госпитализации или проведения операций.

Около 36% несчастных случаев фиксируется во время занятий спортом – тренировок, соревнований, активных игр. Травмы в быту россияне получают значительно реже – на них приходится до 3% происшествий.

Примерно 0,5% обращений в 2025 году приходилось на нестандартные ЧП – рекордсмены по таким происшествиям Нижний Новгород и Владивосток. Среди них ранение блендером во время приготовления еды (1 случай в Томске), повреждение болгаркой во время ремонтных работ (2 случая – в Томске и Нижнем Новгороде), рассечение бедра пилой (1 случай в Кургане), защемление пальцев в двери лифта (1 случай – в Нижнем Новгороде), повреждение ноги веткой во время прогулки по кладбищу (1 случай – во Владивостоке), падение лицом на кафель из-за потери сознания после сдачи крови (1 случай – во Владивостоке).

Самыми частыми причинами наступления страхового случая в рамках страхования ипотеки являются проблемы со здоровьем, почти 62% обращений – таковы данные Страхового Дома ВСК. Самый опасный для заемщиков месяц, особенно для покупателей квартир, – апрель. Наибольшая число обращений, помимо Москвы и Санкт-Петербурга, фиксируется в Уфе.

По данным Страхового Дома ВСК, в ТОП-5 причин обращений в рамках страхования ипотеки по итогам 2025 года вошли:

1. Заболевания – 43% страховых событий
2. Несчастные случаи – 19%
3. Пожары – 7,5%

Стихийные бедствия повреждают недвижимость, оформленную в кредит, только в 5% случаев. Также среди распространенных причин обращений – обнаружение конструктивных дефектов жилья (чуть менее 4%). Менее 2% страховых событий связаны с противоправными действиями третьих лиц.

Наибольшее число происшествий с ипотечными заемщиками фиксируется в апреле (11%), мае и июле (по 8,7%). Больше половины обращений – 56% – приходится на владельцев квартир. На втором месте – покупатели частных домов (39%). Причем, наиболее число обращений поступало от обладателей кирпичных домов (36% против, например, 31% среди деревянных или 21% среди блочных). Количество страховых случаев с апартаментами, комнатами или парковочными местами, приобретенными в ипотеку, минимально.

Помимо Москвы (25%) и Санкт-Петербурга (5%), регионами-лидерами антирейтинга по ЧП с ипотечными заемщиками стали Башкортостан (3,6%), Тюменская область (2,9%), Оренбургская область (2,8%), Ростовская область (2,7%), Краснодарский край (2,6%).

В 2025 году россияне стали обращаться к психологам на 49,7% чаще, чем в 2024-м. Такие данные собрала служба психологической поддержки Страхового Дома ВСК по обращениям клиентов. Пик пришелся на октябрь — 9,6% от общего числа клиентов. Женщины составляют 75% посетителей онлайн-консультаций (годом ранее — 78%, а значит мужчины начали обращаться к психологам чуть чаще), при этом в основном обращаются люди 25–38 лет. Просвещенность в вопросах психологического здоровья как важной составляющей общего благополучия растет, клиенты активно интересуются улучшением своего состояния и самостоятельно записываются на консультации.

В сервисе психологической поддержки цифровой клиники ВСК работают в основном клинические психологи, которые разбираются в психосоматике. Они видят связь между телом и психикой: определяют, когда тревога провоцирует физические проблемы, а когда они — следствие душевного дисбаланса. Специалисты используют разнообразные инструменты, фокусируясь на эффективной помощи без долгосрочной терапии. Клиенты высоко оценивают нацеленный на решение профессиональный подход, при росте объемов консультаций оценка сохраняется на уровне: 4,96 из 5.

Наиболее популярные причины обращений по данным ВСК в 2025 году:

— отношения в паре — 19,4%.

— тревожное состояние — 14%.

— подавленность — 6,6%.

— вопросы самооценки — 6,3%.

«Люди стали серьезнее относиться к психическому здоровью: растет понимание своих эмоций, ценится доступ к качественным услугам. Клиенты ВСК в 91% случаев сами выбирают своего специалиста и записывются через мобильное приложение, тщательно изучая образование, специализацию и подходы психолога. Такой выбор говорит о зрелом отношении к себе. Психологическая помощь, наряду с Цифровой клиникой ВСК и онлайн-консультациями врачей по ДМС, создает цельную систему заботы о здоровье», — отметила Ольга Семёнова, руководитель управления цифровой медицины Страхового Дома ВСК.

По данным Страхового Дома ВСК, самым опасным курортом для россиян в 2025 году стал Таиланд – там зафиксирована почти треть происшествий с туристами. В России рекордсменом по числу ЧП с отдыхающими традиционно стал Сочи. Больше всего обращений от туристов поступает в бархатный сезон – каждый 8 страховой случай.

По данным Страхового Дома ВСК, в число самых «опасных» курортов для российских туристов по итогам 2025 года вошли:

1. Таиланд (29%)
2. Египет (28%)
3. Турция (15%)
4. Абхазия (8%)
5. Россия (внутренний туризм) (4%)

В Таиланде больше всего происшествий фиксировалось в Пхукете – 58% обращений от общего числа ЧП в регионе. Наиболее опасным курортом в Египте стала Хургада – 57%, в Турции – Кемер (22%) и Белек (18%), в Абхазии – Гагра (63%).

Среди российских городов лидирует по числу происшествий с туристами традиционно Сочи и пригород (включая Лоо, Адлер, Вардане и т.д.). Меньше всего происшествий фиксировалось во время отдыха на Северном Кавказе (Пятигорск, Кисловодск, Минеральные воды и т.д.) – не более 3% от общего числа ЧП среди отдыхающих в РФ.

Среди популярных туристических направлений наиболее безопасными для туристов стали Китай (4% обращений) и ОАЭ (3%), а также Закавказье – 0,008% страховых случаев в Армении, 0,04% в Грузии.

Чаще всего по время отпусков россияне сталкивались с проблемами с ЖКТ – 12% туристов жаловались на боли в животе, по 23% на диарею и рвоту. На травмы приходится чуть больше 9% страховых случаев. Также во время отпусков туристы часто сталкивались с укусами животных – 2%.

Сентябрь стал самым травмоопасным месяцем для отдыхающих – в бархатный сезон фиксировалось 12% страховых событий. Еще 9,5% обращений пришлось на август, 9% на октябрь.

Новогодние каникулы для многих россиян — время застолий и путешествий, которые могут быть связаны с повышенными рисками. Страховая компания «Согласие» отмечает, что в этот период резко растет число обращений по полисам от несчастных случаев (НС) и для выезжающих за рубеж (ВЗР). За прошлые праздники, с 29 декабря 2024 по 8 января 2025 года, таких обращений было зарегистрировано 437. Однако часть из них не была признана страховыми случаями именно из-за того, что травма произошла в состоянии алкогольного или иного опьянения пострадавшего.

«Употребляя алкоголь, человек осознанно повышает риски для своего здоровья, становясь менее внимательным и скоординированным. Мы видим печальную закономерность: именно состояние опьянения часто стоит за падениями, бытовыми и уличными травмами, которых в трезвом состоянии можно было бы избежать», — комментирует заместитель директора департамента урегулирования убытков по личным видам страхования «Согласия» Людмила Страхова. — «Когда медицинское заключение прямо указывает, что травма наступила в состоянии алкогольного опьянения это почти во всех случаях является основанием для отказа в выплате, если данный риск дополнительно не застрахован».

При этом травмы могут произойти в самый неожиданный момент, даже в трезвом состоянии. Например, на отдыхе в Египте женщина упала во время игры в падл на территории отеля и сломала ногу, потребовалась операция. В другом случае, также в Египте, туристка поскользнулась у бассейна и сломала руку. Обе получили необходимое лечение, после чего смогли продолжить отдых и благополучно вернулись в Россию. Страховая компания «Согласие» в каждом из этих случаев полностью покрыла все медицинские расходы.

Эти примеры показывают, что никто не застрахован от случайной бытовой травмы. Однако если к неожиданности добавить состояние алкогольного опьянения, риск получить серьезное повреждение возрастает многократно, а шанс на страховую выплату — значительно снижается.

Несмотря на то, что алкоголь всегда ведет к отказу от страховой выплаты. Бывают и исключения, где случай напрямую не связан с опьянением: «если, например, трезвый водитель такси совершил ДТП, в котором пострадал пассажир в состоянии опьянения, помощь будет оказана в полном объеме, так как причинно-следственной связи нет. Страховка защищает от непредвиденных обстоятельств, а не от последствий осознанного рискованного поведения», — поясняет представитель компании.

Анализ обращений за прошлогодние праздники выявил основные точки риска:

• На долю полисов страхования от несчастных случаев (НС) в России пришлось 35% всех обращений, и значительная часть из них была связана с употреблением алкоголя.
• 65% обращений составили случаи по полисам для выезжающих за рубеж (ВЗР). При этом более половины всех зарубежных инцидентов произошли в трех странах: Таиланде (27%), Египте (21%) и ОАЭ (10%).

По итогам периода, около 9% обращений по НС и 5% по ВЗР не были признаны страховыми случаями, и ключевой причиной во многих из них стало состояние алкогольного опьянения клиента, установленное медицинским заключением.

«Наша главная цель — предупредить. Мы настоятельно рекомендуем встречать праздники и отдыхать ответственно, беречь себя и своих близких. Пусть новогодние каникулы будут временем радости и здоровья», — резюмирует Людмила Страхова.

Таиланд и Египет стали лидерами по числу обращений российских туристов за медицинской помощью – к такому выводу пришли аналитики Страхового Дома ВСК. Чаще всего во время путешествий отдыхающие сталкиваются с проблемами с ЖКТ. В среднем во время отпуска с проблемами со здоровьем сталкиваются до 2% туристов.

По оценкам Страхового Дома ВСК, в 2025 году наибольшее число обращений в рамках туристического страхования поступило из Таиланда (31% обратившихся). Чаще всего россияне во время поездок в эту страну сталкиваются с острым гастроэнтеритом – экзотические блюда в сочетании с непривычным климатом негативно сказываются на здоровье организма.

На втором месте в антирейтинге самых «опасных» для туристов стран – Египет (25%). Самой распространённой причиной обращений за медицинской помощью также становятся проблемы с ЖКТ. В жарком климате блюда быстро портятся, иногда еще в процессе приготовления. Кроме того, традиционно туристы в Египте сталкиваются с травмами, в том числе получают порезы от кораллов, укус рыб и т.д. Стоит помнить, что подобные повреждения требуют тщательного ухода – при высоких температурах воздуха есть риск развития нагноений раны и других осложнений.

За последний год, особенно с момента введения безвизового режима, вырос туристический поток в Китай. Аналогично увеличивается и число обращений – до 8% страховых случаев с путешественниками в 2025 году было зафиксировано в Поднебесной. Чаще всего отдыхающие сталкиваются с отравлениями или острыми аллергическими реакциями на местную пищу.

В топе причин проблем со здоровьем у туристов в 2025 году также обострение хронических заболеваний сердечно-сосудистой системы, возникающее преимущественно в теплых странах у туристов старше 50 лет. Это связано с повышением нагрузки на организм во время длительного перелёта, а также долгой адаптацией к жаркому и влажному климату, который тяжелее переносить в старшем возрасте.

Эксперты Страхового Дома ВСК проанализировали статистику обращений по предварительным итогам 2025 года и выяснили, в каких регионах чаще всего происходят повторные страховые случаи, а также каким знакам зодиака стоит уделить особое внимание защите своего имущества, а каким – здоровью.

По оценкам Страхового Дома ВСК, большинство россиян обращаются в свою страховую компанию не чаще одного раза в год. В среднем не более 7% страховых случаев приходится на повторные обращения одних и тех же страхователей.

В рамках страхования от несчастных случаев самая высокая доля таких ЧП фиксируется в Краснодарском крае – 13% происшествий. В антирейтинг «невезунчиков» также входят Самарская область (10%) и Дальний Восток (9%). Чаще всего повторные обращения – 2-3 страховых события в год – поступают от мужчин (72%), в особенности средних лет (61%). Примечательно, что большинство травм у них связаны с ремонтом и хозяйственными работами на придомовых участках (самостоятельный ремонт дома, очистка крыши от снега, работа газонокосилкой и т.д.). Большая часть повторных обращений в связи с несчастными случаями поступает от Раков, Скорпионов и Стрельцов.

Статистика по каско отличается – в данном сегменте число повторных обращений составляет 19%. Причем чаще всего в компанию обращаются жители мегаполисов в связи с появлением вмятин и царапин на авто на территории парковок многоквартирных домов. Так, один из клиентов ВСК, проживающий в Новой Москве, за год действия страховой программы трижды обращался в компанию по аналогичной причине. Также среди распространенных поводов повторных страховых событий – падения деревьев на авто, вандализм. Лидер по повторным происшествиям с автомобилями по каско – Москва (65%). На втором месте Екатеринбург (12%), третьем — Санкт-Петербург (9%). Большая часть повторных обращений по каско поступает от Тельцов, Рыб, Весов и Львов.

Среди любителей путешествовать «невезунчиков» значительно меньше – доля повторных страховых случаев по туристическим страховкам составляет не больше 6%. Причем чаще всего они связаны с отравлениями и перееданием. В основном во время зарубежных поездок сталкиваются с такими проблемами Девы, Водолеи и Овны.

Российские курорты в 2025 году стали самыми безопасными для путешественников – на внутренний туризм приходится не более 5% обращений по страхованию отдыхающих по итогам летне-весеннего сезона 2025 года. К такому выводу пришли аналитики Страхового Дома ВСК. Чаще всего происшествия, традиционно, фиксировались в Адлере, а наиболее спокойными направлениями стали курорты Северного Кавказа. Наиболее распространенный туристический недуг – рвота.

По данным Страхового Дома ВСК, Адлер в 2025 году стал лидером летне-весеннего сезона 2025 года среди российских городов по количеству обращений туристов в связи с несчастными случаями и болезнями – 41% страховых событий. Также в антирейтинг вошли:

∙ Сочи – 20%

∙ Санкт-Петербург – 16%

∙ Лоо (поселок в Лазаревском районе Сочи) — 5%

∙ Москва – 4%

∙ Ессентуки – 2%

Реже всего, среди популярных туристических городов РФ, путешествующие заболевали в Туапсе (0,4%), Геленджике, Архызе, Минеральных Водах, Пятигорске (по 0,9% в каждом городе).

Почти четверть причин обращений к страховщикам в текущем туристическом сезоне были связаны с рвотой (16%), травмами ног (14%), диареей (10%), болью в ушах (9%) и животе (6%), травмами головы (6,5%) и рук (5,8%). На укусы животных пришлось не более 2% происшествий, чаще всего россияне страдали из-за клещей.

Самым травматичным месяцем полугодия для туристов стал июль – на него пришлось 49% страховых случаев. На втором месте – июнь (34%).

Примерно 18% обращений во время отдыха в России связаны с происшествиями с детьми.