Tag аксессуары

Эксперты федеральной ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» поделились своим опытом автоматизации процесса адаптационного обучения розницы на конференции Websoft.Практика 2024 в Москве.

Мероприятие прошло под слоганом «про интересные проекты от тех, кто их создает» и было посвящено обмену опытом в автоматизации HR-процессов на платформе Websoft. Свои проекты HR-автоматизации представили такие крупнейшие российские компании, как Газпром нефть, РУСАЛ, ЛУКОЙЛ-Интер-Кард, Альфа-Банк, МАГНИТ и другие.

В первый день встречи эксперты корпоративного университета ювелирной сети поделились с аудиторией кейсом автоматизации процесса адаптации сотрудников с помощью инструментов Websoft HCM и рассказали, с какими сложностями сталкивается крупная федеральная компания с 10 000 сотрудников при обучении новых работников, какое решение задачи нашли в «585*ЗОЛОТОЙ» и как его реализовали. 

Корпоративный университет «585*ЗОЛОТОЙ» выбрал путь автоматизации процесса адаптационного обучения, в котором действия каждого участника назначает и контролирует программа. За каждым стажером закрепляется наставник, который помогает новичку адаптироваться на первых этапах работы, контролирует его обучение и отрабатывает с ним необходимые навыки. А новый сотрудник, в свою очередь, проходит электронные курсы и выполняет задания на платформе, которые получает по треку каждый день. 

Система не только рассылает новичку и наставнику ежедневные задания, но и на протяжении всего обучения контролирует своевременное прохождение назначенных курсов и, если это понадобится, уведомляет руководителя и других заинтересованных участников о необходимости подключиться к процессу. В конце стажировки платформа уведомляет руководителя о необходимости принять зачет у стажера, результаты зачета вносятся в базу данных.

Специалисты корпоративного университета ювелирной сети отметили, что изначально планировали отдать на аутсорс около 70% разработки на платформе, но все работы удалось осуществить своими силами, используя штатные инструменты платформы WebSoft HCM. Обновленный процесс адаптационного обучения уже успешно используется в ряде магазинов компании.

Во второй день конференции спикеры от «585*ЗОЛОТОЙ» выступили с кейсом создания Нового современного дизайна 585☆УНИВЕРСИТЕТА без web-разработки. Они поделились собственным опытом применения UX/UI-дизайна при создании макетов, подсветили неочевидные плюсы и минусы самостоятельной разработки и подключения подрядчика, а также описали технические решения, которые были использованы в работе.

«Работа в ювелирной компании требует высокой экспертизы сотрудников и специфических знаний. В условиях обширной географии присутствия и штата в 10 000 человек обучение новых кадров невозможно эффективно реализовать классическим институтом наставничества. Поэтому мы стремимся использовать новые технологии и передовые механики, идем по пути автоматизации процесса адаптации. Он показывает себя эффективным для компании и – что для нас очень важно – удобным для сотрудников сети. Мы растим кадры и дорожим каждым работником, сотрудники – главная драгоценность «585*ЗОЛОТОЙ»!» - отметила Ольга Семина, первый заместитель генерального директора ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ». 

В акции «Подарок за 1 рубль» ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» предлагает своим клиентам получить украшение за указанную символическую цену в 1 рубль. Чтобы забрать изделие, надо установить мобильное приложение бренда и показать акционный штрих-код на кассе в любом магазине.

После установки приложения «585*ЗОЛОТОЙ» пользователю достаточно войти во вкладку «Акции», выбрать «Подарок за установку приложения» - и нажать кнопку «Принять участие». Клиент получит уникальный штрих-код на получение украшения.

В ассортименте изделий, участвующих в акции, представлено более 300 аксессуаров: фигурные подвески из серебра с ювелирными кристаллами, стильные браслеты с поделочными камнями, серьги-пусеты с цветной эмалью, романтичные колье на невидимой леске, броши и декоративные булавки, забавные шармы, сувенирные ручки и другие подарки от сети. Украшение за 1 рубль выбирается персоналом магазина, исходя из товаров в наличии.

Этот удобный инструмент омниканальной программы лояльности уже оценили многие клиенты ювелирной сети – количество скачиваний приложения увеличилось на 8,2 млн накопительным итогом на 2023 год.

В компании отмечают, что маркетинговые активности формата «подарок без покупки» дают даже больше, чем лидогенерация, расширение клиентской базы и потенциальный рост продаж. Они дарят клиенту положительные эмоции – так человек становится настоящим «адвокатом бренда», рассказывает о «585*ЗОЛОТОЙ» своим друзьям и близким и в дальнейшем вспоминает именно об этой ювелирной сети, когда заходит речь уже о покупке украшений для себя и в подарок любимым.

Подкаст https://585zolotoy.mave.digital/ запущен в видеоформате на платформах VK Видео и Youtube и в аудиоформате на площадках Яндекс Музыка, VK Подкасты, Google Подкасты, Apple Podcasts, Звук, Mawe.digital и в Телеграме. Совокупные охваты по всем каналам составили 4,6 млн человек.

Релиз пилотного выпуска состоялся 9 февраля 2024 – эфир был посвящен теме ювелирных подарков и эффективных способов намекнуть на желанность такого подарка. Выбор темы в преддверии праздников был неслучайным – ее подсказали сами клиенты «585*ЗОЛОТОЙ» в опросах, которые компания проводила в своих группах в соцсетях.

Ведущие разбирали вопросы, понимают ли мужчины намеки и как намекать правильно, зачитывали истории подписчиков и делились собственным опытом.

Помимо развлекательного контента 30-минутный ролик содержал и много полезных советов по выбору драгоценностей: ведущие рассказали, как отличить ювелирное изделие от бижутерии, как определить размер кольца, если хочешь сделать сюрприз, какие бывают драгоценные и полудрагоценные камни и как их не путать друг с другом. Также в конце шоу бренд провел небольшой ликбез по ювелирной терминологии – в формате викторины были разобраны такие понятия, как: «шандельеры», «клаймберы», «джекеты», «анклет» и другие популярные названия украшений из модных дайджестов.

В «585*ЗОЛОТОЙ» отметили, что для ювелирного ритейла, в отличие от банковских услуг и EdTech, подкасты – все еще новый канал взаимодействия с аудиторией, и сеть стала первой из крупных ювелирных брендов, кто представил такой формат. В компании сообщили, что первый опыт показал себя успешным с точки зрения охватов и по реакции слушателей и зрителей.

Наиболее востребованным стал аудиоформат – прослушиваний подкаста было на 59% больше, чем просмотров видео. Это обусловлено удобством формата – ролик можно слушать во время пробежки, домашних дел или за рулем. Однако и в студийной видеозаписи «585*ЗОЛОТОЙ» видит большой потенциал, ведь съемки дают возможность не только рассказать об ювелирных изделиях, но и наглядно показать стильные приемы, интересные лайфхаки по выбору украшений, особенности драгоценных металлов и камней.

Конкурс «Молодожены» стартовал на свадебном портале «Свадьба 585». Главным призом станет сертификат на 200 000 рублей, который можно будет потратить на покупки в ювелирной сети.

Для участия в конкурсе https://585svadba.ru/magazine/challenges/darim-200-000-rubley-/ будущим молодоженам необходимо выполнить 3 простых условия: приобрести обручальные кольца в магазинах «585*ЗОЛОТОЙ», подтвердить свой номер телефона в личном кабинете на портале «Свадьба 585» и оставить комментарий с планируемой датой свадьбы.

Каждый месяц 5 победителей получат сертификаты номиналом 3 000 рублей на покупки в сети. Абсолютно всем участникам достанутся гарантированные призы – купоны «Подарок за 1 рубль», по которым в любом магазине сети можно будет приобрести украшение из акционного ассортимента.

20 июня на портале «Свадьба 585» будет проведен финал конкурса, в котором примут участие все зарегистрировавшиеся молодожены. Помимо главного приза, подарочного сертификата от «585*ЗОЛОТОЙ» на 200 000 рублей, будут разыграны 2 парных комплекта часов английского бренда Lee Cooper и 5 wedding box с аксессуарами из ассортимента ювелирной сети.

«Мы неслучайно запускаем акцию «Молодожены» весной, в преддверии высокого свадебного сезона. Семейные ценности – в основе позиционирования бренда «585*ЗОЛОТОЙ», и мы рады стать частью праздника создания новой семьи для наших клиентов. Покупатели приходят в магазины «585*ЗОЛОТОЙ» за обручальными кольцами – и позже, уже в статусе семейной пары, возвращаются к нам за ювелирными подарками на годовщины свадьбы, по случаю пополнения в семье, на дни рождения и по другим важным и трогательным поводам», - отметила Ольга Семина, первый заместитель генерального директора ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».

В компании также добавили, что сейчас в ассортименте «585*ЗОЛОТОЙ» представлено свыше 2 500 моделей обручальных и помолвочных колец в ценовом диапазоне от 249 рублей до 860 тысяч рублей. Каждое изделие дано в максимально широком размерном ряде, чтобы пары при желании могли подобрать себе парные кольца для Него и для Нее в одинаковом дизайне.

Компания «585*ЗОЛОТОЙ» опубликовала подборку весенних ювелирных трендов в своем бренд-медиа. https://585svadba.ru/magazine/lifestyle/trendy-ukrasheniy-vesna-2024/ Автором выступила постоянный эксперт бренда, стилист Вера Маркина.

Среди основных тенденций сезона стилист 585 ЗОЛОТОЙ выделила фактурные изделия из розового и лимонного золота без инкрустаций, классические модели колец и сережек с бриллиантами в эстетике old money и комплектные украшения – ювелирные сеты, или «гарнитуры».

Отдельно эксперт остановилась на стиле 90-х и актуальных крупных камнях в квадратной и прямоугольной огранке: «Вновь популярные в наше время 90-е отразились и на модных украшениях. Дизайнеры нам предлагают вспомнить про изделия с крупными квадратными вставками из цветных драгоценных камней – будто из шкатулки принцессы Дианы, но с поправкой на уместность сегодня».

В подборку «585*ЗОЛОТОЙ» попали и романтические тренды: тонкие браслеты на цепочке и сердца, как в дизайне самого изделия, так и в инкрустациях – в частности, эксперт подчеркнула популярность гранатов и рубинов в огранке heart cut.

А самым необычным изделием подборки стали каффы – эти модели сережек зачастую не требуют прокола и крепятся не на мочке уха, а на дужке ушной раковины. Носят такие украшения, как правило, лишь на одной стороне, составляя асимметричный сет с базовыми серьгами-пусетами. Весной 2024 в моде будут крупные модели каффов с инкрустациями и модели из фактурного металла без камней в формате total gold.

В компании «585*ЗОЛОТОЙ» отметили, что регулярно публикуют экспертные подборки актуальных трендов в своем бренд-медиа, каналах SMM и добавляют их в почтовые рассылки.

Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» выпустила свой первый пакет Telegram-эмодзи https://t.me/addemoji/Emoji585, разработанный на основе новой айдентики бренда. Эксклюзивная коллекция иконок была представлена в официальной группе компании в социальной сети.

В серию вошли 20 эмодзи, среди которых есть сердечки и иконки ювелирной тематики, например, кольца с бриллиантом и драгоценные камни – изумруды, рубины, сапфиры. Помимо этого, для коллекции разработаны фирменные иконки с символикой компании и забавными надписями. Новые эмодзи также дополнил и главный персонаж выпущенного ранее стикерпака «585*ЗОЛОТОЙ», полюбившийся подписчикам Telegram-cообщества бренда, – Золотая Звёздочка.

Уникальные эмодзи можно скачать, добавить в статус или разнообразить ими общение в мессенджере с друзьями и близкими. Набор доступен для пользователей с Premium-подпиской Telegram и активно используется на официальном канале «585*ЗОЛОТОЙ».

Ранее, в 2022 году, ко Дню рождения компании был выпущен стикерпак https://t.me/addstickers/zolotoy585, который установили более 3,5 тысяч пользователей, а его главный персонаж стал героем коллекции детского мерча.

Основной Telegram-канал «585*ЗОЛОТОЙ» на март 2024 года насчитывает 82,7 тысяч активной аудитории, что в среднем на 60 тысяч подписчиков больше, чем в пабликах других крупных ювелирных компании на этой платформе. 

Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» совместно с оператором доставки СДЭК проанализировала, какие украшения чаще заказывают через онлайн-витрины бренда в преддверии 8 марта и в каких регионах страны женщинам делают самые щедрые подарки. В исследовании рассматривали данные о заказах по всем регионам России.

Самыми популярными украшениями, которые приобретают на сайте и в мобильном приложении компании в подарок, стали серьги-конго из золота без вставок и золотые серьги с полудрагоценными камнями: аметистами, топазами и гранатами.

Кроме них в топ ювелирных изделий, которые заказывают онлайн к женскому празднику, вошли тонкие цепочки из золота с плетением Якорь и Сингапур, золотые кольца с фианитами, а также бюджетные серебряные серьги с кристаллами и браслеты Красная нить с подвесками из золота и серебра.

Примечательно, что частым онлайн-заказом стали и детские украшения – серьги для девочек с изображением сердечек, бабочек и мультгероев, из золота и серебра. А значит, ювелирные изделия на 8 марта получают в подарок и самые маленькие участницы торжества.

«Женщины – не только главная целевая аудитория, но и главная драгоценность нашего бренда, - отметила Ольга Семина, первый заместитель генерального директора ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ». – Даже среди мужских покупок по сети в течение года 57% приходится именно на изделия для Неё, то есть украшения приобретают в подарок. И, конечно, 8 марта – один из главных поводов для покупок. К этой дате мы традиционно запускаем маркетинговые акции, даем специальные скидки и дарим подарки, чтобы клиенты смогли порадовать ювелирными изделиями всех своих близких».

Средний чек покупки к весеннему празднику среди мужской аудитории бренда по стране на 1 000 – 3 000 рублей выше, чем среди женской аудитории. Исключение составили показатели по Нижнему Новгороду – здесь девушки приобретали в онлайне изделия в среднем на 1 000 дороже, чем мужчины, - и Екатеринбург, где средний чек покупки у женщин превысил мужской на 8 000 рублей.

Среди мужской аудитории самые большие средние чеки на ювелирные подарки, приобретенные онлайн, были зафиксированы в Москве, Нижнем Новгороде, Волгограде, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону.

Лидерами по доли заказов через интернет стали Москва, Камчатский край, Нижегородская, Костромская, Самарская и Сахалинская области – здесь на долю онлайна приходится около 40% ювелирных покупок. Из клиентов, приобретавших изделия онлайн, 62% выбирали доставку и 38% самовывоз.

По каналам продаж 27% пришлось на заказы на сайте интернет-магазина бренда и 73% - на заказы в мобильном приложении «585*ЗОЛОТОЙ», что обусловлено развитием и популяризацией приложения. Его сделали более удобным для пользователей – количество скачиваний по итогам 2023 года увеличилось на 8,2 млн.

В СДЭК отмечают рост количества отправлений ювелирных изделий на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это связывают с улучшением покупательской способности населения, а также с расширением сети ПВЗ. 

«Чтобы подарки к праздникам были доставлены вовремя, мы рекомендуем заказывать их не позднее, чем за 2-3 дня до даты вручения. В пиковые даты мы всегда увеличиваем штат курьеров и распределяем нагрузку таким образом, чтобы посылки нашли своих адресатов вовремя», – сказал Николай Пахомов, руководитель департамента логистических продуктов СДЭК.

Аксессуары для мобильных устройств и ноутбуков сегодня демонстрируют уверенный рост. Объем их продаж в интернет-магазине и объединенной розничной сети МегаФона и Yota в третьем квартале текущего года вырос на 12% в штуках по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом. Наилучшая динамика отмечается в категориях док-станций (+590%), проводных гарнитур (+421%), наушников (+145%), внешних источников питания (+70%). Наибольший прирост продаж в денежном выражении показывают сетевые зарядные устройства (+75%), наушники (+102%) и внешние аккумуляторы (+93%). 

Под маркой Stellarway МегаФон будет выпускать более 100 товаров во всех популярных категориях: защитные стёкла, аккумуляторы, проводные и беспроводные наушники, адаптеры, аудио и дата-кабели, сетевые и автомобильные зарядные устройства, проводные гарнитуры. В том числе будут представлены беспроводные зарядки для Apple Watch и чехлы MagSafe. 

Защитные стекла, устройства для быстрой зарядки и чехлы от Stellarway уже доступны в интернет-магазине МегаФона. До конца января следующего года все категории анонсированных товаров будут представлены как в салонах объединённой розничной сети МегаФона и Yotа, так и в интернет-магазине. Разработкой и поставками аксессуаров Stellarway занимается дочерняя компания оператора Revo Charge.

МегаФон рассчитывает, что до конца 2024 года товары Stellarway займут до 50% продаж всех аксессуаров в объединенной розничной сети. Запуск собственной торговой марки позволит увеличить объем продаж аксессуаров примерно на 25% в течение следующего года.

«Активно развивающийся рынок товаров для мобильной электроники сейчас наводнен товарами категории No Name и покупателю бывает сложно ориентироваться. Наличие собственной торговой марки Stellarway позволит нам контролировать производство и всю цепочку поставок. Это даст возможность гарантировать качество наших изделий. Сейчас выводим на рынок более 100 товарных позиций, а в дальнейшем мы планируем расширить ассортимент», — комментирует директор департамента по стратегии и развитию продаж МегаФона Давид Борзилов.