Tag управление бизнесом

Цифровая экономика меняет подходы к управлению бизнесом. Для успешного продвижения товаров и услуг компании нуждаются в специалистах, способных анализировать данные, выстраивать воронки продаж и управлять маркетинговыми каналами. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова разработал образовательную программу Мастер управления цифровой воронкой, ориентированную на менеджеров и предпринимателей, которые хотят глубже понять принципы digital-маркетинга и применять их в работе.

Содержание и формат обучения

Программа экономического факультета МГУ длится полтора месяца и проходит полностью онлайн. В расписание входят шесть занятий по одному в неделю, а также самостоятельная работа не менее десяти часов. Такой формат позволяет совмещать обучение с работой и подключаться из любой точки мира.

Основу курса составляет методика flipped classroom — модель перевёрнутого класса, где теоретическая часть осваивается самостоятельно, а практические задания выполняются в интерактивном формате под руководством преподавателей. В команде из четырёх-пяти человек слушатели разрабатывают собственные digital-проекты, используя реальные инструменты и бюджеты.

Преподаватели уделяют особое внимание работе с аналитическими системами, построению цифровых воронок, SEO, контекстной и таргетированной рекламе, SMM и сквозной аналитике. Каждое занятие завершается анализом кейсов и разбором ошибок. Финальный этап обучения — защита бизнес-проекта и получение удостоверения государственного образца о повышении квалификации.

Экспертный состав

Курс реализуется при участии специалистов из ведущих компаний — Яндекс, Google, Mail.ru, CoMagic, ЦИАН, VM и Взлёт Медиа.

Автор программы — кандидат экономических наук Лев Лихтарев, основатель группы компаний VZLET.GROUP и руководитель сообщества «Цифровые лидеры.РФ» в МГУ. Среди приглашённых экспертов — Георгий Лаптев (ЭФ МГУ), Никита Семёнов (CoMagic), Надежда Марнопольская (ЦИАН), Максим Буйко (Google), Наталья Малышева (Яндекс), Вячеслав Прохоров (Mail.ru Group), Андрей Алексеев и Кирилл Первов (Взлёт Медиа).

Преподаватели курса не только читают лекции, но и проводят практические мастер-классы, разбирают реальные кейсы компаний, демонстрируя применение инструментов digital-маркетинга на практике.

Практическая направленность и метод SCRUM

В ходе программы используется SCRUM-подход — методика гибкого управления проектами. Участники учатся распределять задачи, планировать спринты, отслеживать результаты и корректировать цели. Такой формат помогает быстро адаптироваться к изменениям рынка и отрабатывать навыки командной работы.

Каждый этап курса включает анализ данных и оценку эффективности кампаний. Это позволяет участникам увидеть прямую связь между теорией и реальной отдачей маркетинговых решений.

Преимущества программы

1. Практическая основа. Обучение строится вокруг реальных кейсов и проектов.
2. Онлайн-формат. Возможность учиться дистанционно и совмещать курс с работой.
3. Участие экспертов отрасли. Материалы созданы при поддержке специалистов из крупнейших digital-компаний.
4. Формат командной работы. Каждая группа разрабатывает и защищает собственный проект.
5. Гибкая методика обучения. Перевёрнутый класс и SCRUM делают процесс динамичным и эффективным.
6. Документ государственного образца. После защиты проекта выдаётся удостоверение о повышении квалификации МГУ.

Стоимость и условия участия

Цена программы составляет 45 000 рублей. Оплата возможна банковскими картами и через электронные системы, предусмотрена рассрочка. Такой формат делает курс доступным для широкой аудитории при сохранении высокого уровня преподавания и практического содержания.

Возможности для выпускников

Участники курса получают системное понимание интернет-маркетинга и формируют портфолио из выполненных проектов. Эти навыки востребованы не только в рекламных агентствах, но и в корпоративных отделах маркетинга, аналитике и управлении продажами.

По данным выпускников, после прохождения программы они смогли успешно трудоустроиться в крупные компании, включая Accenture, Huawei, Ozon, KFC, X5 Group, Raiffeisen и Мегафон. Многие отметили, что полученные знания помогли в карьерном росте и открыли новые профессиональные перспективы.

Программа «Мастер управления цифровой воронкой» от экономического факультета МГУ объединяет академический подход и практическую направленность. Обучение строится на современных методиках, а преподаватели — действующие эксперты digital-сферы. За короткий срок слушатели осваивают инструменты интернет-маркетинга, учатся анализировать эффективность кампаний и получают официальное подтверждение квалификации, что помогает уверенно развиваться в профессиональной среде.

Когда компания развивается бессистемно, руководитель неизбежно сталкивается с повторяющимися проблемами: персонал не понимает распределения обязанностей, ключевые решения требуют личного вмешательства, отсутствует возможность подготовки новых руководителей, а рост лишь усугубляет беспорядок. Это прямое следствие отсутствия организационной структуры (оргструктура).

Организационная структура – это не просто графическое изображение отделов. Это управленческая логика, фундамент для делегирования полномочий и стабильности. Это инструмент, без которого компания подвержена риску разрушения при первом же кризисе.

Почему наличие оргструктуры – это необходимость

Организационная структура дает ответы на три основных вопроса:

• Какие ключевые подразделения существуют в компании?
• Кто несет ответственность за каждое из них?
• Каких результатов следует ожидать от каждого подразделения?

Неспособность дать четкие ответы на эти вопросы свидетельствует об отсутствии системы в бизнесе. Это означает:

• Невозможность делегирования управленческих задач;
• Любое расширение деятельности будет сопровождаться хаосом;
• Зависимость команды от конкретных сотрудников, а не от налаженных процессов;
• Накопление проблем вместо их решения.

Оргструктура компании: как построить устойчивый бизнес

Чтобы помочь предпринимателям разобраться в принципах работы организационной структуры и с чего начать ее внедрение, я разработал подробное руководство. В нем простым и доступным языком рассмотрены ключевые аспекты: зачем нужна оргструктура, принципы ее построения, распространенные ошибки и способы их избежать, а также методы внедрения в повседневную работу команды. Только необходимая информация и пошаговые рекомендации.

Я, Вячеслав Левдиков, более 15 лет занимаюсь систематизацией бизнес-процессов, включая разработку и внедрение эффективных организационных структур в компаниях различного масштаба и профиля. За это время я помог сотням владельцев упорядочить систему управления, создать логичную и стабильную систему ролей, процессов и ответственности.

Чтобы сделать систематизацию доступной для каждого предпринимателя, я создал платформу ABR PRO – современный и практичный инструмент для построения организационных структур, делегирования управленческих задач, создания должностных инструкций, мониторинга показателей и настройки всей бизнес-системы под ключ.

Что вы найдете в моем гайде по оргструктуре

• Пошаговая инструкция по созданию организационной структуры;
• Типичные ошибки, совершаемые владельцами, и способы их предотвращения;
• Примеры, шаблоны и рекомендации по внедрению;
• Методы совершенствования структуры для повышения ее эффективности;
• Способы использования структуры для делегирования, найма и контроля;
• Инструкция по созданию оргструктуры за 30 минут с помощью сервиса ABR PRO.

Для кого предназначено это руководство?

• Для владельцев, вынужденных лично контролировать все аспекты бизнеса;
• Для тех, кто стремится к систематизации управления;
• Для тех, кто планирует масштабирование и развитие;
• Для тех, кто хочет перейти от «ручного управления» к автоматизированной системе.

Первый шаг – скачать руководство

Если вы хотите понять, как создать устойчивую структуру в своей компании, начните с этого руководства. Оно написано понятным языком, содержит только полезную информацию и ориентировано на практическое применение.

-> Скачайте руководство бесплатно по ссылке

Пусть в вашем бизнесе наконец появится порядок — не за счёт контроля и сверхусилий, а благодаря системе.

Мы рады сообщить своим клиентам и партнёрам о запуске новой услуги маркетинговых исследований потребностей ЦА – CustDev. Сustdev исследования отлично зарекомендовали себя для успешного создания стартапов и расширении бизнес–сфер, устоявшихся на рынке компаний. Проводя исследования ЦА, мы помогаем бизнесу совершенствовать свой продукт и открывать новые направления и специализации для узких ниш, лучше понимать спрос, создавая под него необходимые продукты. Симбиоз исследования аудитории и продукта под неё, вносит коррективы в производство, позволяет экономить средства на расходы компании, делая такой бизнес эффективным.

На фото: Нина Конюшева, соучредитель и генеральный директор компании MIXBS

Облачный сервис взаимодействия с клиентами MIXBS имеет команду специалистов в сфере маркетинговых исследований и стратегического маркетинга, поэтому направление Customer Development в компании эффективно реализуется с помощью профессионального подхода к анализу ЦА клиента. Мы проводим Сustdev исследования различных категорий респондентов, наша IP-телефония и использование штата профессиональных операторов, способных квалифицированно проинтервьюировать респондентов, сохранить на наших носителях записи разговоров, транскрибации позволяют предоставлять клиенту качественные результаты custdev интервью, которые помогают принять правильные бизнес–решения и исключить любые риски. При этом он всегда сможет оперативно реагировать на изменения рынка и успешно предлагать своим клиентам именно тот продукт, который полезен его ЦА. 

Кроме того, многолетний HR-опыт компании MIXBS позволяет подбирать респондентов, которые полностью соответствуют бизнес-задачам и направлениям деятельности клиентов. Завоеванная лояльность и доверие к нашему HR-бренду помогает быстро находить в сфере В2В качественных респондентов – директоров, первых лиц компаний, лиц, принимающих решения и т.п. А ведь именно это очень сложно в Customer Development при поиске такой узконаправленной категории респондентов. Наши бизнес-связи и HR-ресурсы внутри компании призваны обеспечить выполнение задач взаимовыгодного партнёрства с клиентами.

Компания MIXBS всегда отличалась инновационностью, технологичностью и клиентоориентированностью. Наш проект — это комплексная среда для развития бизнеса. Мы активно сочетаем практические навыки ведения бизнеса, глубокие знания в сфере клиентского сервиса, облачные технологии и опыт управления группами удаленного персонала.

Клиентский сервис MIXBS постоянно развивается и совершенствует методы своей работы. Разработанное нами собственное программное обеспечение, постоянно тестируется в применительной практике и анализируется с точки зрения достижения наибольшей эффективности и максимального удобства для нас и заказчика. Нами проводится оценка максимальной адаптации с CRM-системами клиентов на всех этапах сотрудничества и поэтому, мы максимально гибки. По желанию заказчика мы готовы предоставлять показатели развития его бизнеса в любой период времени, как за сутки, так и по итогам месяца, квартала и т.д.  

Необходимо отметить, что нам приходилось сталкиваться с форс-мажорными ситуациями и всегда удавалось находить успешные решения. Можно привести примеры: у нас был запуск горячей линии для компании СДЭК в период сезонного наплыва обращений перед новогодними праздниками, еще мы буквально за один день запустили работу контактного центра на 7 операторов для крупного интернет-магазина. Исходя из богатого опыта отметим, что главное – оставаться открытыми к взаимодействию с партнёрами и отзывчивыми к потребностям наших клиентов.

На собственной платформе мы разработали уникальный портал, мгновенно кастомизирующийся под клиента. Интеграция с ИИ и машинным обучением: продвинутые интеллектуальные алгоритмы для анализа, маршрутизации и автоматической обработки запросов клиентов, предоставления операторам предварительно подготовленных ответов, всё это помогло ускорить обработку обращений и повысить качество обслуживания.

У нас всегда персонализированный подход: системы контактного центра настроены на распознавание повторяющихся клиентов и предоставление операторам истории их обращений, что позволяет обеспечить более эффективное индивидуальное обслуживание. Также мы используем голосовую аналитику. Использование технологий голосовой и текстовой аналитики для оценки эмоционального состояния клиентов во время разговора помогает операторам адаптировать свою стратегию общения в реальном времени. Эта же методика подходит и для оценки качества консультаций операторов.

Мы даём обратную связь в реальном времени, то есть операторы могут получать мгновенные уведомления о качестве своей работы и предложениях по улучшению, что способствует непрерывному профессиональному развитию.

Мы полностью работаем в онлайн-режиме, поэтому рабочие места операторов оснащены интегрированными системами, которые объединяют все необходимые инструменты и приложения для операционной работы, а также для WFM и обучения в одном интерфейсе, упрощая доступ к информации и инструментам. Умеем прогнозировать загруженности и нестандартные ситуации. Системы могут анализировать данные о загруженности в разное время и предсказывать пики обращений, что позволяет оптимизировать расписание работы операторов и управление ресурсами. 

Своевременные управленческие решения и гибкий подход к рациональному использованию навыков операторов в полном взаимодействии с командой IT-специалистов, готовых в режиме 24/7 помогать в отлаживании удаленных процессов позволяют удовлетворять потребности самых требовательных клиентов. За последние 4 года мы внедрили и управленческие, и технологические программы, и это дало результат – мы остались в числе успешных компаний на сегодняшний день.

Наряду с указанными направлениями мы оказываем такие услуги как: помощь виртуального ассистента, аутсорсинг бухгалтерии, SMM, контакт-центр и создание горячих линий. 

Подробнее о компании: 

MiXBS – это компания, которая на основе собственных технологических разработок и опыта в выстраивании бизнес-процессов работы удаленных команд, создает эффективно работающие контакт-центры, а также подбирает, обучает и интегрирует в работу клиентов виртуально работающего персонала от ассистентов руководителя до бухгалтеров, юристов и маркетологов под необходимые бизнес-задачи.

Мы в соцсетях: 

https://t.me/mixbs 

https://vk.com/mixbsme

Ссылка на сайт компании: 

https://mixbs.ru/