Tag аналитик

Страховой Дом ВСК стал лауреатом премии в области аналитики и автоматизации бизнес-процессов «ProcessTech: Проект года 2025». Компания одержала победу в номинации «Лучший пилотный проект» с инициативой TechSupport 360, направленной на развитие процессной аналитики и оптимизацию работы ИТ-поддержки.

Премия «ProcessTech: Проект года 2025» прошла в рамках форума ProcessTech Saransk. Конкурс направлен на выявление и поощрение лучших практик в сфере процессной аналитики, автоматизации и трансформации операций с использованием искусственного интеллекта и объединяет ведущие компании и команды, которые внедряют современные подходы к повышению эффективности управления бизнес-процессами.

Эксперты премии высоко оценили масштаб и результаты пилота, реализованного в ВСК за 4,5 месяца силами небольшой команды аналитиков. В рамках проекта были выдвинуты и подтверждены 3 ключевые гипотезы:

• Оптимизация SLA: построены карты процессов по 1432 ИТ-услугам, для 356 процессов сокращены нормативы SLA без снижения качества сервиса, а также переподписаны все соглашения с бизнес-заказчиками.
• Автоматизация метрик: 105 процессных метрик оцифрованы и интегрированы в BI-модуль, создан 21 интерактивный дашборд, что позволило высвободить более 2 000 человеко-часов в год и сократить время получения отчетности в 7 раз.
• Управление KPI: 52 ключевых показателя эффективности автоматизированы, что дополнительно снизило нагрузку на сотрудников и высвободило сотни часов рутинной работы.

ВСК планирует развивать проект, масштабируя Process Mining и BI от Proceset на управление инцидентами, авариями и ИТ-закупками, а также внедрять предиктивную аналитику, ресурсное планирование и связку аналитики операций и технологий.

«Мы рады, что проект TechSupport 360 стал лауреатом премии. Для нас это подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Использование современных технологий делает работу ИТ-поддержки Страхового Дома ВСК более прозрачной, быстрой и эффективной, а значит, сотрудники бизнес-подразделений, клиенты и партнеры компании смогут получать еще более высокий уровень сервиса», – отметил Ренат Соколов, Руководитель Блока информационных технологий.

«В развитии бизнеса мы опираемся на реальные данные, а не на предположения. В Страховом Доме ВСК технология Process и Task mining внедрена в 2024 году. Процессная аналитика открывает новые горизонты для бизнеса: позволяет понимать реальные бизнес-процессы, находить точки роста и оптимизации, а значит — повышать эффективность и клиентоориентированность компании. С момента внедрения Process и Task mining в компании развиваются несколько центров компетенций, объединенных в гильдию процессной аналитики. Такая операционная модель внедрения нового для компании инструмента позволила нам за короткий срок добиться более 70% проникновения технологии по сотрудникам Центрального офиса и получить более 80 гипотез с совокупным эффектом в более чем 245 млн рублей.

Подключение ИТ Блока компании к инструменту процессной аналитики позволило качественно изменить чувствительную для внутренних и внешних клиентов область сервиса – ИТ-поддержку. Мы довольны достигнутым результатом, высокая оценка проекта TechSupport 360 профессиональным сообществом процессной аналитики мотивирует нас на новые достижения и работу по внедрению инноваций и новых технологий», – отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Участниками стали 160 экспертов и ТОП-менеджеров крупнейших компаний, которые собрались обсудить, как Process Mining и Task Mining меняют подход к эффективности бизнеса.

Организаторы мероприятия – Страховой Дом ВСК и Инфомаксимум.

Курс на трансформацию

Страховой Дом ВСК последовательно реализует курс на цифровую трансформацию и внедрение передовых технологических решений. Сегодня компания применяет процессную аналитику как один из ключевых инструментов повышения эффективности, прозрачности и управления внутренними процессами. ВСК не просто изучает тренды, а активно задаёт их, создавая внутри компании прочную базу для data-driven решений.

«ВСК — компания осознанного выбора, открытая к инновациям и стратегическим решениям. Мы внедряем новые технологии не ради тренда, а для реальной пользы бизнесу, партнерам и клиентам. Пропилотированные технологии Process и Task Mining еще в 2023 году показали широкий потенциал и возможность масштабирования. На сегодняшний день мы лидируем на страховом рынке в части масштаба использования данной технологии. Митап объединил более 80 компаний из разных отраслей — это подтверждение высокой востребованности процессной аналитики. Для нас важно быть частью профессионального сообщества, делиться накопленным опытом и поддерживать коллег, которые только начинают развивать процессную аналитику в своих компаниях», — подчеркнула в приветственном слове Анна Рыбина, генеральный директор Страхового Дома ВСК.

От ИТ до ОЦО

Мероприятие состояло из двух крупных блоков: первый был посвящен практическому опыту применения Process Mining и Task Mining в подразделениях Страхового Дома ВСК.

Марина Ляшенко, вице-президент – руководитель лаборатории финтех и инноваций Страхового Дома ВСК, рассказала, как в компании развивалась процессная аналитика: от первых проектов до полноценного масштабирования и поиска новых направлений.

Ксения Горелова, руководитель Процессного офиса Страхового дома ВСК, рассказала о ряде проектов во внутреннем ОЦО компании — Федеральном сервисном центре. Артур Мадаров, руководитель дирекции анализа ИТ-процессов Страхового Дома ВСК, сделал акцент на реинжиниринге процессов контроля качества технической поддержки с Proceset.

Визионерский взгляд

Вторую часть программы открыл генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин, который поделился видением того, как научить ИИ говорить на языке корпоративных бизнес-процессов.

«Сегодня работа в большинстве информационных систем сводится к заполнению бесконечных форм. Сотрудники тратят на это миллиарды часов: проверяют, сверяют, копируют, переносят. Наступает время перемен, – рассказывает Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум. – Системы должны понимать человека, работать с естественным языком и автоматически структурировать данные, а не требовать ручного ввода. Чтобы оптимизировать трудозатраты, нужно внедрять открытые API, использовать Task Mining, находить «узкие места» и автоматизировать. Мы вступаем в новую эпоху взаимодействия с технологиями – естественную, человечную, эффективную».

Панельная дискуссия, модератором которой выступила Екатерина Мезяева, руководитель отдела внедрений Инфомаксимум, была посвящена различным подходам к внедрению процессной аналитики в компаниях – централизованному или распределенному (центры компетенций). Эксперты, среди которых были представители Газпромбанка, Страхового Дома ВСК, Вымпелком, Glowbyte и Axenix, поделились опытом формирования профильных структур, обсудили управленческие и операционные риски при масштабировании, ключевые навыки специалистов, плюсы и минусы каждого подхода.

«Мы делаем акцент на внедрение изменений в бизнес-процесс для достижения конечного результата, — поделилась Александра Левушкина, Стратегический партнёр по инновациям Страхового Дома ВСК. – Децентрализованный подход позволяет мотивировать каждого пользователя технологии не просто сформулировать гипотезу на изменение, но и довести доработки до внедрения, тем самым получив конечный результат».

Планы на будущее

Process Mining и Task Mining продолжают играть ключевую роль в развитии интеллектуальной аналитики и управлении бизнес-процессами. Их применение позволяет компаниям не просто выявлять точки роста, но и выстраивать системный подход к трансформации операций с опорой на данные.

Конференция ProcessTech в очередной раз подтвердила: эти инструменты становятся неотъемлемой частью современного бизнеса, а сама площадка – важным пространством для профессионального диалога, обмена опытом и укрепления комьюнити.

Эксперты компании «Авито Работа» составили список наиболее высокооплачиваемых офисных специальностей за зиму 2024/2025 года в Москве. По итогам периода топ возглавила позиция аналитика, которому предлагают заработную плату порядка 168 989 руб/мес.

В рейтинг не вошли профессии, где уровень дохода может сильно варьироваться в зависимости от опыта и квалификации (например, IT-специалисты, старшие и руководящие специалисты), а также работники, чьи доходы не являются фиксированными и в основном формируются за счет процентов с сделок. При расчете средних зарплатных предложений для офисных сотрудников были учтены данные о вакансиях для начинающих специалистов с опытом работы до 1-3 лет.

Второй в списке самых высокооплачиваемых профессий для начинающих специалистов стала специальность маркетолога. Средние зарплатные предложения для кандидатов на эту должность за зимний период 2024/2025 годов выросли на 16% за год и составили 124 475 руб/мес.

Третьей в списке оказалась профессия экономиста — кандидатам на начальные позиции предлагают в среднем 121 236 руб/мес (+14%) при фиксированной занятости.

На четвертой строчке рейтинга высокооплачиваемых офисных профессий оказался юрист. Специалист с опытом работы до 1-3 лет может рассчитывать на зарплату в среднем в 115 191 руб/мес (+16%).

Замыкает пятерку лидеров специалист технической поддержки с средней предлагаемой зарплатой 105 242 руб/мес (+14%).

Самые высокооплачиваемые офисные специалисты, зима 2024/2025 года

*— При расчете средних зарплатных предложений офисных сотрудников учитывались вакансии для начинающих специалистов с опытом работы до 1-3 лет.

Рейтинг составлен аналитиками финансового маркетплейса Бробанк на 1 декабря 2024 года

Примсоцбанк вошёл в ТОП-35 крупнейших банков России по сумме привлеченных средств физлиц на 1 декабря 2024 года по версии финансового маркетплейса Бробанк. Также Банк занял строчку в ТОП-25 кредитных организаций с рекордным приростом портфеля за ноябрь.

По словам аналитиков сервиса, привлечение денег физлиц – одно из важнейших направлений бизнеса кредитных организаций. Например, их объём влияет на получение статуса системно значимого финансового учреждения для банковской системы России.

Аналитик Дударев: лучшими месяцами для отпуска станут апрель и июль

Лучшими месяцами для отпуска станут апрель, июль, август и октябрь. Об этом заявил директор по персоналу агентства КРОС Дмитрий Дударев, его слова приводит «Прайм».

В те календарные месяцы, в которых число рабочих дней больше, отпуска становятся более выгодными. Эксперт уточнил, что в июле, августе и октябре будет по 22-23 рабочих дня, а в апреле — 21. Соответственно, в эти месяцы работники смогут рассчитывать на более крупные отпускные выплаты. При этом наибольший размер выплат можно будет получить, если включить в отпуск выходные дни.

В свою очередь, аналитик компании Headhunter по трудовому праву Татьяна Нечаева уточнила, что для расчета отпускных выплат работодатели выясняют величину среднего дневного заработка сотрудника. В то же время этот показатель вычисляют не по рабочим дням, а по календарным. Соответственно, в те календарные месяцы, в которых число рабочих дней меньше, каждый из них становится дороже.

Ранее аналитики исследовательского центра сервиса «Зарплата.ру» выяснили, что за последний год подавляющее большинство (94 процента) российских работодателей столкнулись с выгоранием сотрудников. Одним из главных методов борьбы с этой психологической проблемой 53 процента руководителей отечественных компаний назвали предоставление краткосрочного отпуска на несколько дней.